市民代表现场问打分评 青岛市城管局开门述职（视频）

内部处室、单位开展年终述职是每个单位的常规动作。今年青岛市城市管理局打破常规，将“开门办城管”落实到底，邀请部分人大代表、政协委员、公众委员、媒体代表、企业代表、市民代表等参加内部年终述职报告会，并对各处室、单位表现进行打分评价。会议还以视频直播的方式，让城管系统的全体干部职工同步观看。

1月5日，新年伊始，青岛市城市管理局会议室济济一堂。各处室、单位主要负责同志，每人限时6分钟陈述一年工作。早已提前熟悉各处室单位工作职责和完成情况的市民代表就自己关心的事项逐个提问。“2021年在优化营商环境、服务经济大局方面有什么有效举措，让企业有更多获得感？”“生活垃圾分类到底进展到什么程度？我们小区还是有混投混装的问题，下一步准备采取什么措施改进提升？”“我们小区供热温度总是徘徊在达标线，你们提出的舒适供热我们没有感受到啊！”问题很实在、有辣味，面对市民代表的尖锐提问，有的处长脑门冒汗。青岛市城市管理局局长周科说：“城市管理工作干得好不好，市民群众最有发言权。让市民代表参与我们的内部述职，让处长们站在被考席上接受市民提问，可能会让他们红脸出汗，会让‘家丑外扬’，但这对全局干部是鞭策、是警醒，会让全体干部进一步增强为民情怀，真正把市民群众的事当成自己的事去落实解决!”

据了解，年中时，市城市管理局首次试水“述、问、评”的述职方式，处长们不仅要述职，还要接受其他处室单位的提问和评价。新颖的形式当时已经让处长们颇感压力，不曾想年终时压力指数更是直线暴涨，直接请市民群众当考官，直接当众作承诺。并且，此次述职大会通过视频直播方式，让全局每名干部同步观看，实现“数十人同场、数百人同屏”。“我们要通过这样的方式，提高处长们的组织力执行力，提高全局干部的紧迫感危机感，将压力传导至神经末梢，谁的工作没亮点、谁的工作没起色、谁的承诺没兑现，群众的眼睛是雪亮的，会给出客观公正的评价。”市城管局局长周科对记者说道。

指出问题的同时，有的市民代表还提出建议表示“实行公众参与积分制以鼓励市民群众参与城市管理工作”“运用科技力量，淘汰人海战术，提高城市管理智慧化水平”等等。有的处长说“这就是开放的力量，越开放越能争取理解，越坦诚越能赢得信任。今年我们坚持开门办城管，向我们反映的问题多了，收集到的好点子也多了，我们和群众坐在一条板凳上，就会听到真话、会得到帮助，解决问题就容易落到实处。”

能参与到政府部门的内部述职，这些市民代表也是第一次。一位市民代表表示，“没想到政府部门这么务实，这么坦诚，这么开放！尽管现在还存在一些城市管理问题，但就凭着这份开放的胸襟、为民的情怀，城市管理工作一定能再上新台阶！”

展望2021年的城市管理工作，市城管局局长周科说：“2021年是‘十四五’规划的开局之年，我们将继续牢牢把握‘打造方便、温馨之城’的目标定位，坚定走好开放路、打好服务牌，在精细化管理、科技化赋能、全民化参与上全面发力、持续推动，努力让广大市民群众感到更方便、更温馨。”