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光大手机银行8.0:厚积薄发 释放财富管理新势能

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12月28日,光大银行正式发布手机银行8.0,新版本延续了该行“财富+”的手机银行品牌定位,积极打造“一个更懂财富管理的手机银行”,致力于为客户提供更加智慧的财富管理金融服务。光大手机银行8.0全新推出专业财富版本,充分发挥光大集团金融全牌照优势,构建财富管理平台型生态圈,上线AI智能视讯、银证联合开户等业内领先功能,增加电子社保卡、医保电子凭证等便民服务,大幅提升了客户财富管理体验。

近年来,光大银行坚持把科技创新摆在发展全局的核心位置,加快推动数字化转型,突出财富管理银行定位,扎实服务民生和实体经济发展。

全新财富版本 提供智能财富管理服务

2004年,光大银行发行了国内第一款理财产品,拉开了商业银行理财业务的大幕,“阳光理财”的品牌深入人心。如今,全民财富管理3.0时代开启,光大手机银行致力于向客户提供具有新时代特征的财富管理业务,并通过金融科技赋能,让财富管理的标准化、便利化得到快速提升。

全新财富版本支持理财、存款、基金、信托、私募、国债、贵金属等全品类投资产品,并提供人气排行榜单服务,满足客户多样化投资需求,助力客户财富增长;同时,根据客户属性,财富版本推出面向成人、养老、少儿、健康等多品类保险产品,实现客户财富保障;本次财富版还推出月度账单服务,光大银行采用行业内领先的分布式存储技术将历史数据进行整理,客户可查询2003年至今的交易明细,并在线开具电子证明,让客户对财务状况心中有数。值得一提的是,财富版本还引入了高品质的原创资讯内容,搭建专业资讯平台,让客户的财富生活更加丰富多彩。

此外,为进一步提升智能化客户服务体验,光大手机银行8.0财富版可直通理财客服专线,并应用生物感知识别、自然语言理解、智能语音等人工智能技术,上线AI数字人客服和AI智能视讯功能。AI数字人客服具有虚拟人形象,结合手势、表情等拟人化动作向客户提供业务咨询和理财推荐服务,让客户体验更加真实、更有“温度”;AI智能视讯则打通了全品类私募产品线上化销售的业务断点,光大手机银行8.0先进的智能技术手段可以记录完整的风险揭示环节,支持客户随时随地线上购买全品类的私募产品,有效简化了客户的操作流程,切实解决了部分产品仅支持线下人工进行产品风险揭示对客户带来的不便。

“一个光大”聚合联动 打造专业财富管理服务体系

光大手机银行作为光大银行打造一流财富管理银行的线上主阵地,是撬动整个光大“大财富”生态体系建设战略的重要抓手和支点,为充分发挥光大集团国有金融控股集团的特色优势,夯实集团内部联动发展之“柱”,光大手机银行8.0加大了集团旗下银行、证券、保险等板块的整合力度,在前期“光大服务+”服务专区基础之上,上线银证联合开户服务,整合原有银行电子账户开户和证券资金账户开户服务,让客户在一个流程即可完成2个账户的开立。

此外,光大手机银行8.0全新上线“服务号”,光大证券、远程专属管家首批入驻。其中,光大证券服务号将向客户提供投顾看市、投资学堂等直播视频内容,研报内参、资产配置、操盘策略等资讯内容;远程专属管家服务号将向客户提供财富增值、花销管家以及投资者教育等丰富内容。下一步,“服务号”还将持续丰富内容体系,引入更多集团内外的合作伙伴,构建生态社群运营平台。

人性化设计 优质金融服务助力普惠民生

光大手机银行8.0的设计基调更加简洁、温馨,从用户的个性化需求出发,可自定义手机银行首页显示的功能区域。此外,本次新版本首次引入换肤功能,用户可以自主选择更多具有个性化的创意皮肤,并将持续引入各类知名IP元素,实现“文化跨界”,不断提升客户的操作与审美体验。后续,光大手机银行还将开放互联网皮肤设计平台,引入更多的优秀原创设计作品,更加贴近用户喜好,打造轻松愉快的品质生活。

为更好的提升客户体验,满足不同客群的个性化操作需求,光大手机银行早在5.0版就已贴心推出“简爱版”手机银行,为老年客群提供简化清晰的温暖服务,助力老年人跨越“数字鸿沟”,并进一步上线“颐享阳光·健康养老生态圈”服务,重点提供养老社区、金色课堂、快乐养老、金融超市、健康养老、健康资讯等高频服务。

为贯彻落实光大集团“大财富+大民生”的产业布局,全力做好服务民生工作,光大手机银行8.0提供了在线申领医保电子凭证、电子社保卡和征信报告查询等便民服务。医保电子凭证服务是光大手机银行通过先有的技术体系完成实名、实人认证等工作,实现激活医保电子凭证、动态展示二维码等服务;电子社保卡则是客户通过手机银行领用可实现身份码、支付码、养老金、就业等多样化社保服务;征信报告是支持客户通过线上申请简版征信报告,支持客户无纸化了解本人的征信状态,进一步拓宽了金融民生服务的范围。

自2011年正式上线手机银行1.0以来,光大银行10年来专注为客户提供“随时随地、知我所需、量身定制”的移动金融服务。未来,光大手机银行将以金融科技创新为核心,以财富管理为特色,全力打造“一流在线财富管理银行”,切实服务民生普惠和实体经济发展。

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