下了地铁才发现手机不见了，已是夜晚，列车已经开走，郭女士和同伴无助地在站台上踱步。然而随着站务员綦家辉发起沿线联动，几分钟之后，乘客的手机就被找到了！
1月12日20点54分，青岛地铁1号线站务员綦家辉值守在南岭路站上行站台，像往常一样进行站台接发车作业。
上行列车出清后，他发现站台尾部有两位乘客望着列车方向神色焦急。
职业的敏感性，让綦家辉意识到，他们可能遇到了困难。接车完毕后，綦家辉立即快步上前询问。
原来，乘客郭女士下车后发现自己的手机不见了，很有可能是遗落在车厢或车站里，綦家辉一边安抚乘客，一面耐心询问乘客行走路线和手机可能遗落的位置，并立即把情况向南岭站车控室进行了详细汇报。
根据乘客的描述，南岭站车控室第一时间联系了前后方车站，通知相邻车站协助寻找乘客的遗失物品。
在1号线多个车站的联动配合下，寻找丢失手机的消息迅速传递， 20点59分左右，丢失的手机就有了着落，1号线沧安路站回复南岭路站发现手机一部，极可能就是郭女士的手机。
如此快速的行动，如此及时的回复，让遗失手机的郭女士又惊又喜！
值得一提的是，丢失手机的乘客郭女士，同时也是一名铁路工作者，当天工作结束后乘坐地铁回家，才有了上述发生的一幕。
为表示自己的感谢，郭女士在1月13日特意向青岛地铁服务热线致电，对1号线南岭路站员工主动询问、积极协助寻找遗失物品的行为表示了赞扬，感谢青岛地铁一线工作者的辛勤付出和热心帮助。
进入1月以来，短短两周之内，青岛地铁频频收到市民的感谢信件和暖心留言——
“今天我坐地铁下车的时候忘记拿包，感谢地铁小哥哥小姐姐帮我捡到并保管好，里边的东西都在，感谢孙振铎、邱璐，十分感谢，元旦快乐！”
“感谢郭嘉琦同志为我在地铁站台捡到耳罩，在这个严寒的冬季为乘客送上一份温暖！”
“本人在开往井冈山路站方向列车上丢失了一个很重要的包裹，感谢积米崖站员工耿晓妍帮助我找回包裹，非常感谢！”
“非常感谢贵司员工张雯玉为我捡到我的电脑，是我非常重要的物品。”
……
一句句表扬，一份份信件，是广大乘客与青岛地铁员工情感纽带的美好联结！让人在这个寒冷的冬日里，感受到来自地铁一线工作者的浓浓暖意。
本文来源：商讯
责任编辑：
魏昕蕊_SD021
