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青岛西海岸新区政务审批新年服务更"走心"

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业务限时办结率100%,服务对象满意率100%

"原本打算正月十五前能完成新公司注册就很好,没想到开年第一天就办成了,效率真是高!"市民蔡女士感慨道。

2月18日上午,在青岛西海岸新区政务服务大厅二楼自助服务区,市民蔡女士在大厅工作人员的指导下,很快就完成了企业登记业务,蔡女士告诉记者,她申办的"青岛筑未来计算机培训责任有限公司"主要是面向青少年编程学习的科技培训服务机构,手续办好了这就开张。

春节后首个工作日,青岛西海岸新区政务服务大厅工作人员全部提前切换到"工作模式",窗口全部开放办公,热情服务办事企业和群众,政务服务更贴心。虽然前来新区政务服务大厅办理业务的市民不多,但所有窗口工作人员都精神饱满,全身心投入新的一年为民服务工作之中。首个工作日服务办事群众约3000余人次,业务限时办结率和服务对象满意率均为100%,实现开门红。

"服务热情、工作细致,志愿者主动提供帮助,一会功夫手续就办好了,在大厅办事跟在家似的,服务走心!"在新区政务服务大厅四楼,刚办好保险业务的市民李先生,对大厅服务连连点赞。

记者了解到,春节期间,青岛西海岸新区政务服务大厅把提升群众满意度作为工作的重中之重。全时安排政务值班,热情为企业及群众提供帮办、代办特色政务服务。为严格落实疫情防控措施,青岛西海岸新区通过进一步优化窗口服务,精简办理流程,压缩办理时限,最大程度利企便民,确保企业、群众能够安心办事、高效办事。同时积极推行线上自助办、网上办、不见面办等无接触办理渠道,在全区人流量集中区域布设了70台"百姓e站"自助终端,可进行"公共场所卫生许可证新申请"等300个行政许可事项自助申报,可查询6359个事项的办事指南,可办理社保、医保、不动产、公积金等76项通办业务。形成了市民家门口15分钟高效便民政务服务网络覆盖,实现数据多"跑",群众少"跑"。

(通讯员:胡全福)

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