为适应后疫情时代公证服务新需求，深入落实公证便民服务理念，加快推进“互联网+”公证服务模式，继率先开办“最多跑一次”线上涉外公证服务以来，青岛市市北公证处于2021年3月份正式开展“零接触”远程视频公证服务，真正实现让当事人“零跑腿”办理公证业务，开启了公证服务改造升级的新篇章。
小李已去美国留学三年，出国前父母资助他在青岛市区按揭贷款购买了一处商品房。当时购房合同、借款合同签订完毕，银行很快放款，但因开发商资料不完备，抵押登记并没有办理，他就飞到了美国。去年，开发商资料齐备，准备办理抵押登记时，不料新冠疫情全球爆发，小李无法回国配合贷款银行办理抵押登记，也无法通过使领馆办理委托公证。银行原经办人员因此离职，小李面临被银行起诉的窘境。万般无奈，小李的母亲王女士日前来到市北公证处，请公证人员想办法为儿子办理委托公证以解燃眉之急。
王女士提交了儿子贷款购房的全套资料，承办公证员热情地为王女士介绍了远程视频公证流程。公证员当场与小李互加微信进行了初步沟通，了解了小李的公证需求。随后，公证员又与本市某贷款银行沟通，确认了基本事实及委托事项。紧接着公证员又起草委托书及谈话要点，将小李信息录入网上办证系统，正式开启“零接触”远程视频公证，当场连线远在美国读书的小李，指导他进入办证系统进行身份核验和电子签名，并实时录制了办证视频。几分钟后，小李电子签名的委托书就被公证员下载打印出来。第二天，王女士就领取了制作完好的公证书，顺利解决了儿子久拖不决的房产抵押难题，感激之情无以言表。
小李是市北公证处第一起“零接触”远程视频公证业务的受益者。当前，新冠疫情远未结束，公证处每天都能接到像小李这样申请办理远程公证的咨询电话。下一步，青岛市市北公证处将加大“零接触”远程视频公证服务宣传力度，及时制订相应公证服务规范，依托互联网公证平台，实现让当事人“最多跑一次”到“零跑腿”质的飞跃，让每一位远离家乡、符合条件的当事人都能够享受到互联网公证服务带来的方便快捷。
按照市北区委、区政府统一工作部署，近日，新组建的山东省青岛市市北公证处正式揭牌。原青岛市市北公证处与原青岛市四方公证处正式整合重组，以“青岛市市北公证处”重新挂牌面向公众服务。下一步，新组建的青岛市市北公证处将坚持党的领导、精诚团结、实现资源整合、优势互补、实现1+1>2稳步发展。在服务领域方面，将充分把握“十四五”开端的重要时间节点，紧紧围绕全市经济社会发展重点工作，找准公证服务的突破口和着力点，适应新时代群众对公证法律服务提出的新要求、新期望，坚持以民生企需为引领，聚焦流程“硬核”再造，强化集成创新，在原有线下公证服务模式的基础上，持续推进公证领域的智能化、自助化、网络化，通过赋能互联网“云”服务，打造“一微一云一端”为支撑的掌上全链条“智慧公证”新模式，真正实现线上线下功能互补、融合发展，不断增强企业和群众的便利感、获得感。
改革后的新“市北公证处”将继续团结一心、严格执法、热情服务、敬业爱岗、无私奉献、知难而进、奋斗开拓，积极发挥公益类服务属性，成为建设服务型政府的重要组织支撑，成为提供基本公共服务的主力军，为实现政府公共服务的核心职能努力奋斗。
通讯员：刘洁 王恩全
本文来源：网易青岛
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