用真心赢得真诚 记青岛老尹家海参阿里山路店店长杨娜

90后青岛女孩杨娜在老尹家海参工作十年了，2011年8月，还没毕业的杨娜看到老尹家海参在招聘实习生，于是投递简历，来老尹家海参从事销售行业。

本土企业，家人都认可

“当时我父母一听我要去老尹家海参实习工作，特别放心，他们觉得公司老板很好，都让我在公司跟着尹总好好干”，杨娜对记者介绍。据了解，杨娜是土生土长的青岛人，家中的长辈们不管是对尹总的人品也好，还是这个企业品牌也好，都是有所了解的，并且是认可这个企业的。“那时候自己只是一个刚毕业的小姑娘，刚踏上社会，对社会并没有过多的了解，是朦朦胧胧的，并不知道什么行业好，什么行业不好，”杨娜说，在这种情况下，父母对老尹海海参的认可，让杨娜能沉下心来工作，这一干就是十年。

对于工作十年的感悟，杨娜体会最深的就是公司的企业文化，领导对员工的关怀让杨娜最为感动。“刚和尹总接触的时候，尹总经常鼓励我们”，杨娜说，尹总经常鼓励员工，既然年轻，就要多多闯荡，多学习，多努力。“不想当将军的士兵不是好士兵”，在尹总的影响下，杨娜觉得自己年轻，就要争取更好的机会，随着身份的转换，不仅是要当一名好员工，在家要做一个好子女，并且还要做孩子的好榜样。

2014年的时候，老尹家海参要在阿里山路开新店，在内部招聘店长，杨娜自告奋勇，最终得到了领导的认可，成为老尹家海参阿里山路店店长，是当时最年轻的店长。

对于店长这个职务，杨娜坦诚道，其实很难，最难的就是怎么和团队配合和沟通，配合沟通好了，那么工作也能做好。杨娜说，作为一个90后年轻的小姑娘来管理这个团队，尤其是团队的成员有的比自己大，所以有的时候管理这些“姐姐们”是有一定难度的，幸亏尹总能经常的开导她，教他如何带团队。在整个团队的努力下，老尹家海参阿里山路店连续4年赢得销售冠军。

“这个荣誉不是我一个人的功劳，一荣俱荣，这是我们整个团队辛勤工作最好的结果”。对于连续四年都能赢得销售冠军，杨娜对记者说，特别感谢团队的员工，可以信任她，支持她，才让老尹家海参阿里山路店取得这么好的成绩。“每年我们都会提前定未来一年发展计划，每次我把计划做好，我们团队的员工都会无条件的支持我，并且配合我。

其实很多人都会跳槽，杨娜说，之所以能从一个小姑娘到现在为人母，这么多年一直在这里工作，首先是对尹总特别的认可，因为尹总无论是工作上，还是生活上，为人处事长上都教会了大家很多，“感觉尹总不是我们的领导，他对待我们就像家人一样”，能真正地对员工好，培养员工，教给员工很多，不管是精神上，还是福利待遇上。杨娜说：“年会的时候，公司甚至还会邀请我们的家人也来参加，就是想员工得到家人的认可”。

“特别感谢我的领导，教会了我很多”，杨娜对记者说，进入公司十年以来，自己从一个领导口中的“小屁孩”，慢慢经历很多，现在成为一名店长。“这里不像工作的地方，大家对这里更像一个家一样，我们一起努力，把我们的小家建设地越来越好。”

像对待最爱的人一样对待顾客

老尹家海参优秀的企业文化不仅仅是对待员工，更体现在对待顾客上。杨娜说，很多销售刚一踏上工作岗位的时候是不懂得如果销售的，但是如果是你最爱的人来选购海参呢，可能销售们就会站在他的角度，真心实意的帮助他挑选。这也是杨娜刚销售的时候，带她入门的准则。

用真心做海参，真心实意对待顾客，不仅仅是为了销售，更多的可能是来帮助顾客。杨娜说，这两年海参市场泛滥，市面上有很多海参，质量是参差不齐的，有一些不是很好的产品。“我们希望自己成为海参行业的标杆，通过优化我们的产品，用最好的海参来回馈社会”。杨娜说，顾客买海参，不仅是买了老尹家海参的优质产品，我们更希望顾客用最合适的价格能买到物超所值的产品，帮助消费者挑选到真心满意的产品，这也是老尹家海参的初衷。

公司的企业文化不仅仅是领导对员工的信任，也有顾客对我们销售的信任。杨娜说，自己和很多客户并不仅仅是销售和客户的关系，很多都变成了朋友，越来越多外地的顾客都直接联系杨娜，购买海参。“今年过年的时候，一个海南的阿姨就帮我介绍了四个订单”，杨娜开心的说道。

“有很多客户连续在我这里采购了好多年的海参”，杨娜说，这些客户由于采购量大，身边经常有其他朋友会给他们介绍其他牌子的海参，但是他们还是会一如既往的选择老尹家海参，“这不仅仅是因为我们老尹家海参品质过硬，也是因为我们用真心对待顾客，赢得他们的信任和认可”。

杨娜认为，做了这么多年，最为感动的就是收获了很多信任，不仅仅是领导对员工的信任、团队之间的信任，还有顾客对销售的信任，这就是来源于老尹家海参的企业文化，在老尹家海参，不管是领导和员工之间、员工与员工之间、销售与客户之前，商业化更少一些，更多的是一种亲情、一种归属感，让员工能全身心的投入到工作中来。