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地铁既是人们日常生活必不可少的交通工具，也是城市文明的一个窗口。近日，一位地铁小哥用一支笔和几张纸，为乘客提供了一次“特殊”的优质服务。让我们聚焦地铁，一探究竟吧！
无声的爱，为地铁小哥60分钟优质服务点赞！
3月16日下午7时，青岛地铁三号线敦化路站迎来一位“特殊”乘客乘客指了指自己的耳朵摆摆手，我们机智的地铁小哥立即明白这是一位聋哑乘客，随即拿出纸笔，与乘客交流起来。得知乘客需要乘坐公交，地铁小哥耐心为乘客写好乘车计划，并热心地写下一段文字，方便司机提醒下车。字里行间，充斥着地铁小哥的关爱，也是青岛地铁对每一位乘客的服务承诺。
急速相助，地铁人配合默契解困局
3月12日下午，一位乘客在五四广场站突然晕倒，无法站立，并伴有呕吐现象。地铁站工作人员迅速到达现场，主动为乘客提供热水、座椅。乘客通知朋友后，工作人员一直陪伴在乘客身边，直至安全离站。3月18日，乘客赠与车站员工“暖心水果”以表谢意，一份热心，一份感恩，构筑起通往幸福的桥梁，这也是青岛地铁不忘的初心。
3月18日上午10时，一名约60岁的女士在青岛北站8号线站台门处晕倒。作为终点站，如果乘客未及时下车造成救助延误，后果将不堪设想。地铁工作人员迅速联系司机暂缓关门，
联系其他同事迅速将乘客扶下车。打信号发车、查看乘客情况、提供热水及轮椅，多名工作人员默契配合。待乘客苏醒后为其拨打120前往医院查看，如此默契迅速的救助，皆离不开地铁人日复一日的演练与一颗火热的爱心。
一幕幕地铁站里的“高光时刻”，正是青岛地铁小伙伴身体力行，为“雷锋精神”做出的最好诠释。在保证安全、便捷出行环境的同时，为每一位有需要的乘客提供高质量、人性化服务，是每一位地铁人恪守的准则！
本文来源：网易青岛
责任编辑：
魏昕蕊_SD021
