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为强化员工消保工作意识，提升消保工作技能，加强对监管政策规定的学习理解，切实保障消费者合法权益，不断提升消保工作质效，确保《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》落地生根，近日，恒丰银行青岛分行举办消费者权益保护专题培训。
培训邀请中国人民银行青岛市中心支行办公室副主任宋新伟主讲，以“知规、执规、以训促规”为主题，重点讲解了《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）。培训围绕金融机构行为规范、消费者金融信息保护、金融消费争议解决、监督与管理机制、金融消费者权益保护案例等多方面展开，通过深入浅出的细致讲解，进一步强化员工消保意识，切实提高消保工作水平，引导员工知规、执规。
近年来，恒丰银行青岛分行高度重视消费者权益保护工作，持续建立健全消保工作机制，积极开展送金融知识进社区、进学校、进商圈等活动，借助传统及新兴媒体资源广泛宣传，探索创新宣传模式，扩大宣传覆盖面，妥善处理各类投诉，稳步推进消保各项工作。
下一步，分行将在监管部门指导下，抓实、抓细、抓好监管政策具体落实，多措并举强化消费者保护工作管理，建立健全消保制度，强化规章宣导，层层压实主体责任，切实保障消费者合法权益。
分行分管行领导，各部室负责人，各二级分行、各支行分管行领导、消保工作人员，零售金融部相关员工，法律合规部全体员工参加了此次培训。
本文来源：恒丰银行青岛分行
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姜艺嘉_M03
