2021年以来，青岛市市北区城建局深入贯彻“作风建设年”精神要求，进一步转变工作理念，切实以群众利益为着眼点，千方百计解决居民难心事。
聚焦群众关切 点亮居民安居梦
5月13日上午，城建局负责征收的工作人员联合市北公证处成功调解了海泊河33号地块拆迁范围内一住户家庭纠纷，签订安置定位协议,使居民实现了“安居梦”。
据了解，该户房屋位于海泊河33号地块项目拆迁范围内，产权人签订拆迁协议后去世，六个子女具备继承资格，因涉及养老、老人房屋出资比例、多年矛盾积怨等原因一直未达成一致意见，导致无法签订安置定位协议，也无法领取新房钥匙。区城建局、区公证处等部门多次调解，但该户始终未达成一致意见，对工作人员也并不友好。工作人员始终没有放弃，5月13日又将六个继承人聚到一起，再次进行调解。调解人员分头做双方的工作，从亲情牌下手，从分析成功调解的案例到回忆继承人小时候的事，从继承人子辈、孙辈的相处说到今后的日子怎么过，最终经过不懈努力，最终达成一致意见，顺利签订安置定位协议。六人签订承诺书，约定共同领取过渡费和新房钥匙。
调解成功后，六人由衷感谢政府，表示她们自己都没想到还有消除矛盾的这一天，让他们看到了亲情和真情。
这只是城建局聚焦群众关切解民忧的一个缩影。据了解，今年以来，为加快棚改收尾进度，城建局会同街道办事处及相关单位主动服务，调解未签约户家庭纠纷，维护居民权益和社会和谐，目前已完成1071户棚改收尾，剩余678户。
提升服务效能 靠前一步解民忧
4月23日下午，郭某某在拿到了房屋产权证后，第一时间赶到市北区城建局，握住了负责信访工作的政策服务科康科长的手，激动得泣不成声:“康科长，我代表我们全家人向你们城建局表示感谢，感谢党和政府有你们这样一群为民服务、为民办事的人，谢谢你们帮我完成心愿！”
据了解，郭某某是吉林路泰山路改造项目拆迁范围内居民，2018年2月，项目完成了房屋交验手续，居民开始入住并办理房屋产权证，但是郭某某所在的泰山路房屋却迟迟无法办理房产证。原来，该房屋因产权人去世，由其子女郭某某等11人按份共有，11位继承人分别占房屋建筑面积1/11的份额。因其中1个继承人不同意拆迁补偿，导致已得到补偿并入住的10个继承人无法办理房屋产权证。
据了解，这是居民的家庭内部纠纷，当居民上访要求办理房产证时，接访人是可以答复居民内部自行达成一致后再行办理房产证的。但今年以来的加强作风建设取得了明显成效，城建局的同事们想群众之所想、急群众之所急，将群众的难题当成自己的问题换位思考，工作前置、主动担当，将可以不管的事情变成尽量办、主动办、跟踪办、帮到底，协调开发单位共同研究解决办法，并多次和11位继承人沟通，争取达成一致意见。在多次召开专题会议研究讨论后，城建局制定了优先为已拆迁安置的10个继承人办理房产证的解决方案，并协调市级部门给予支持加快办理，一个月之内办理完成，解决了群众的揪心事烦心事难心事。
拓宽解决办法 变不可能为可能
在办理问题项目办证工作过程中，部分项目存在开发单位因资金不足导致多年不能办证的难题，有的一度搁置十多年。对此，城建局积极解民忧，针对开发单位办证资金不足问题，采取三项措施：一是主动约谈开发单位，由开发单位筹措办证资金；二是由项目合作单位先行垫付资金；三是通过后续居民交纳购房差价款收益部分，解决办证资金难题。通过多管齐下，推动合肥路497号499号等项目破解了办证难题，变多年的不可能为可能。（通讯员：逄祎萍）
本文来源：网易青岛
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