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把实事办到人民心坎上 市北区城建局真情为民解难题

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2021年以来,青岛市市北区城建局深入贯彻“作风建设年”精神要求,进一步转变工作理念,切实以群众利益为着眼点,千方百计解决居民难心事。

聚焦群众关切 点亮居民安居梦

5月13日上午,城建局负责征收的工作人员联合市北公证处成功调解了海泊河33号地块拆迁范围内一住户家庭纠纷,签订安置定位协议,使居民实现了“安居梦”。

据了解,该户房屋位于海泊河33号地块项目拆迁范围内,产权人签订拆迁协议后去世,六个子女具备继承资格,因涉及养老、老人房屋出资比例、多年矛盾积怨等原因一直未达成一致意见,导致无法签订安置定位协议,也无法领取新房钥匙。区城建局、区公证处等部门多次调解,但该户始终未达成一致意见,对工作人员也并不友好。工作人员始终没有放弃,5月13日又将六个继承人聚到一起,再次进行调解。调解人员分头做双方的工作,从亲情牌下手,从分析成功调解的案例到回忆继承人小时候的事,从继承人子辈、孙辈的相处说到今后的日子怎么过,最终经过不懈努力,最终达成一致意见,顺利签订安置定位协议。六人签订承诺书,约定共同领取过渡费和新房钥匙。

调解成功后,六人由衷感谢政府,表示她们自己都没想到还有消除矛盾的这一天,让他们看到了亲情和真情。

这只是城建局聚焦群众关切解民忧的一个缩影。据了解,今年以来,为加快棚改收尾进度,城建局会同街道办事处及相关单位主动服务,调解未签约户家庭纠纷,维护居民权益和社会和谐,目前已完成1071户棚改收尾,剩余678户。

提升服务效能 靠前一步解民忧

4月23日下午,郭某某在拿到了房屋产权证后,第一时间赶到市北区城建局,握住了负责信访工作的政策服务科康科长的手,激动得泣不成声:“康科长,我代表我们全家人向你们城建局表示感谢,感谢党和政府有你们这样一群为民服务、为民办事的人,谢谢你们帮我完成心愿!”

据了解,郭某某是吉林路泰山路改造项目拆迁范围内居民,2018年2月,项目完成了房屋交验手续,居民开始入住并办理房屋产权证,但是郭某某所在的泰山路房屋却迟迟无法办理房产证。原来,该房屋因产权人去世,由其子女郭某某等11人按份共有,11位继承人分别占房屋建筑面积1/11的份额。因其中1个继承人不同意拆迁补偿,导致已得到补偿并入住的10个继承人无法办理房屋产权证。

据了解,这是居民的家庭内部纠纷,当居民上访要求办理房产证时,接访人是可以答复居民内部自行达成一致后再行办理房产证的。但今年以来的加强作风建设取得了明显成效,城建局的同事们想群众之所想、急群众之所急,将群众的难题当成自己的问题换位思考,工作前置、主动担当,将可以不管的事情变成尽量办、主动办、跟踪办、帮到底,协调开发单位共同研究解决办法,并多次和11位继承人沟通,争取达成一致意见。在多次召开专题会议研究讨论后,城建局制定了优先为已拆迁安置的10个继承人办理房产证的解决方案,并协调市级部门给予支持加快办理,一个月之内办理完成,解决了群众的揪心事烦心事难心事。

拓宽解决办法 变不可能为可能

在办理问题项目办证工作过程中,部分项目存在开发单位因资金不足导致多年不能办证的难题,有的一度搁置十多年。对此,城建局积极解民忧,针对开发单位办证资金不足问题,采取三项措施:一是主动约谈开发单位,由开发单位筹措办证资金;二是由项目合作单位先行垫付资金;三是通过后续居民交纳购房差价款收益部分,解决办证资金难题。通过多管齐下,推动合肥路497号499号等项目破解了办证难题,变多年的不可能为可能。(通讯员:逄祎萍)

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