精准服务、帮办代办，市北区首创“小创@你”系列政策宣讲栏目

营商环境建设是党中央、国务院高度重视的一项系统工程。近年来，市北区上下认真贯彻省、市安排部署，特别是全面落实全区优化营商环境大会精神，纵深推进政府职能转变和“放管服”改革，扎实开展优化营商环境工作，有效提升了市场主体和群众的获得感、满意度，为经济社会高质量发展蓄势添能，提供了坚实的服务保障。

为贯彻落实区委“作风建设年”的工作要求，进一步巩固党史学习教育对人社工作的提升和带动作用。近日，市北区双山街道在“智慧就业 @+云服务”网络平台基础上首创“小创@你”系列政策宣讲栏目。通过口语化的文字和代入感极强的图解、视频，向辖区企业和居民宣传各项优惠政策和法律法规。进一步提高办事效率，提升服务质量，将“精准服务、帮办代办”落到实处,为辖区企业和居民提供一站式服务。

据了解，“智慧就业 @+云服务”网络平台创办于2020年2月，以网络服务平台为主线，打造“抓宣传 重服务 推动智慧就业@+云服务”工作新模式，将“精准服务、帮办代办”落到实处。通过建立信息联络网格和渠道、平台联络员机制、企业动态回访机制等网络多维度渗透，提供无缝对接式服务，实时掌握辖区企业及居民需求和动态，做好精准服务。

建立信息联络网格和渠道

双山街道人社中心利用网络新媒体开通了各个业务板块专用微信和QQ号及群号，按业务划分网格。目前已开通创业板块微信群、辖区企业服务微信群、居民医保服务群、单位社保补贴QQ群、双山街道人社中心咨询服务微信号、社区便民业务联络微信群等信息网格和联络渠道。

信息发布快 在线答疑提高效率

制作各项业务政策指南和注意事项，录制各项业务网上操作视频，在网络新媒体上及时发布，极大方便企业及时申报各项业务，提高工作效率，实现零跑腿，收到企业一致好评。

双山街道人社中心根据不同业务网格指派业务骨干，对企业和居民进行在线答疑及政策宣传。

“联络员”来助力，让解答变成指导

街道建立联络员机制，拓展人社相关工作。邀请区人社中心及维权部门工作人员作为双山街道网络信息平台联络员，充实网络信息平台工作队伍，将单纯的业务解答转变成人社工作全方位指导，使得人社工作得到延伸和拓展。

@+云服务，实现“只进一次门”

建立动态回访机制，利用网络新媒体实时掌握企业动态。为了及时了解辖区企业最新动态及政策落实情况。通过网络新媒体及时和企业沟通预约，对前期走访企业宣传的稳岗补贴、社保减免等优惠政策落实情况以及在青岛就业网等人社官方媒体和市、区网络招聘会为该企业发布的招工信息效果进行回访。

下一步，市北区将继续开展 “@+”系统服务活动。积极打造网络服务平台，将服务落到实处。

通讯员 王薪语