“叮铃铃”电话铃声响起，“小陈，我是天能重工财务部,我们刚接了一个风电项目的采购订单，要供应价值5000万元的风力场塔筒，由于项目大、工期急，现在急需一笔资金周转……”，电话中传来焦急的声音。崂山支行了解企业的资金需求后，聚焦业务堵点、痛点，及时向分行汇报，分行高度重视，一边快速研究制定综合服务方案，一边积极与总行沟通并第一时间成立包含评审、风控、交易银行等各专业领域的项目组进场辅导。通过实地走访调研、深入服务场景，经多轮研讨最终确定了国内保理业务方案，且仅用一周时间便为企业成功发放4000万元国内保理融资，敏捷服务得到客户的赞许。这笔业务也是恒丰银行发放的首笔“碳中和”概念保理融资业务，是金融支持清洁能源供应体系建设，积极参与能源产业低碳化改革的又一实践，同时也是恒丰银行青岛分行深入开展“我为群众办实事”实践活动的经典案例和生动缩影。
开展“我为群众办实事”关键在“办”，核心在“实”，落脚在“事”。自党史学习教育开展以来，恒丰银行青岛分行把开展“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容和检验学习成效的重要举措，立足分行实际，从客户反映集中的问题出发、从基层最突出的问题入手，从员工最迫切的难题抓起，用心用情用力解决好客户的关心事、基层的困难事、员工的烦心事，用实际行动诠释国有企业和金融机构的责任担当。
动员部署有“速度”，上下联动“鼓实劲”
分行坚持把“我为群众办实事”实践活动作为全年重点工作统筹谋划、全面部署、严格督导、确保实效。成立由分行党委书记、行长任组长的党史学习教育领导小组，下设领导小组办公室负责协调、督导；先后召开党委（扩大）会、理论中心组学习交流研讨会、调度推进会等，第一时间传达学习上级文件精神，对调研、走访征集汇总的31项重点任务进行专题研究，领导班子成员主动认领重点任务，亲自抓动员、抓进度、抓协调，督促指导项目加快实施，基层单位主要负责人每周反馈进度，形成一级抓一级、层层抓落实的良好工作局面，有效推动实践活动落地见效。
深入一线有“力度”，走访调研“重实际”
坚持把密切联系和服务群众作为实践活动的根本抓手，摸清摸准实情，找准找实解决问题的切入点和发力点。班子成员带领分管条线部门主要负责人通过“四不两直”、蹲点调研等方式，认真开展“大走访、大调研”，累计下基层20余次。对内，深入基层党组织、经营网点“送学上门”，“点对点”宣导总分行战略规划和政策制度，“手把手”辅导支部创评五星级党支部，凝思想、抓队伍、强堡垒，党建引领促发展；对外，带领专班积极对接客户，深入企业调研座谈了解经营情况，收集诉求，梳理问题清单，制定解决方案，提供优质高效的金融综合服务。
聚焦问题有“精度”，靶向施策“出实招”
◆服务客户“有热度”。紧跟山东省重大战略部署，充分发挥省属国有重点骨干金融企业自身优势，在总行正确领导下，深耕本土、创新产品、服务实体，多个首笔、首单业务相继落地。
发放恒丰首笔“碳中和”国内保理。以绿色产业集群为营销重点，打造绿色金融服务专属方案，向青岛天能重工股份有限公司发放国内保理融资4000万元，用于支持企业生产风力发电塔筒，助力清洁能源供应体系建设。
普惠金融服务提质增效。成功落地首笔“筑集采”平台网络应收贷业务，打通7×24全天候线上融资服务模式，目前已实现供应链企业放款5户，累计金额2900万元；首笔银担业务、首笔联东厂房按揭业务相继落地，累计金额1000余万元，有效打通政府风险分担业务渠道，再添批量获客新途径。
◆服务一线“有深度”。今年是“十四五”规划开局之年，也是恒丰银行新一轮五年战略规划启动年，分行党委抢抓机遇，乘势而上，苦练内功，厚积薄发。
“三新”辅导夯实堡垒。开展“1+1>2”结对帮扶，先后到9家基层党组织进行现场指导，围绕支部“评星定级”、党员培养教育，党建业务融合等对新成立党支部、新当选党支部书记、新发展党员专题辅导，分享已获评省属企业过硬党支部示范点先进经验，对标检视、整改提升，取得显著成效。
优化流程快速响应。授信管理部联合分行金融科技部开发上线“远程不动产登记平台”，通过“互联网+不动产登记”业务模式实现不动产缴税、缴费、登记、查询、撤押等全流程网上办理，有效解决客户经理、风险经理以及客户在分行、支行、不动产中心等地多次往返耗时费力问题，极大提高工作效率，提升了客户满意度；信用审批部针对普惠金融业务审查审批周期长、速度慢的问题，采取“非现场审查”工作模式，通过客户经理调查阶段现场采集照片判断企业及抵押物状况，提高了审查审批效率，科技赋能、敏捷服务得到客户和客户经理的一致好评。
◆服务群众“有温度”。打造“恒暖·丰帆”志愿服务品牌，坚持做好“人”的文章，用心用情用力解决广大员工最关心、最直接、最现实的利益问题。
“阳光360”关爱机制暖人心。开设“阳光益趣课堂”，涉及茶文化、急救知识、微景观等多门课程，累计开班10余期，参与人次400余人；设立减压室，引入EAP定期开展心理辅导；开展“三知四访五必谈”全方位关爱员工生活，打造“向上、向善、向美”的阳光文化；更新健身器材，开设瑜伽班，聘请专业老师授课；组织健步行、足球、篮球、乒乓球等兴趣社团活动，丰富员工文体生活，提升员工获得感和幸福感；成立“丰帆志愿服务队”，设立“阳光驿站”，党带群团定期开展关爱自闭症儿童、敬老爱老、社区金融大讲堂等公益活动，履行社会责任，树立良好形象，擦亮“恒暖·丰帆”志愿服务品牌。
加速打造数字化人才队伍。深入开展“阳光丰帆——百人育才计划”，针对新员工、后备人才、中层干部实施“扬帆”“丰帆”“云帆”计划。聚焦建设“一流数字化敏捷银行”战略，对内，成立奋斗团、风采团和精英团，挖掘数字化人才，拓宽晋升通道，激发干事激情和活力；对外，锚定恒丰银行愿景目标和战略规划，将数字化人才引进作为重点，搭建外部数字化人才地图、提高人才寻访精准度，加强数字化人才社招力度，不断完善人才梯队建设，构建起高质量人力资源生态。
下一步，分行将把“我为群众办实事”实践活动作为检验党史学习教育成果的试金石，聚焦“急难愁盼”问题，发挥好“关键少数”的示范带动作用，分支联动持续完善“三张清单”，挂图作战，逐一销号，确保实效；同时把“当下办实事”和“常态化办实事”结合起来，及时总结经验做法，固化制度成果，健全“我为群众办实事”常态化工作机制，切实把好事办实，把实事办好，努力开创青岛分行高质量发展新格局。
本文来源：恒丰银行青岛分行
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