网易首页 > 网易山东 > 正文

兴业银行App荣获《银行家》“2021年十佳零售银行创新奖”

0
分享至

日前,由《银行家》杂志社联合多家权威机构共同举办的“2021中国金融创新论坛暨中国金融创新奖成果发布会”在北京举行,兴业银行App凭借其“社交化、智能型、开放性”的产品创新和客户体验,荣获“十佳零售银行创新奖”。

截至2021年8月末,兴业银行App有效客户达到4124.82万户,当月活跃用户数1412.44万;线上活跃客户规模的持续攀升带动经营效率大幅提高,该行网络金融交易替代率已达95.95%,其中购买理财、基金、保险等财富类产品的线上交易笔数在全渠道占比超过98%。

聚焦用户体验让财富管理更简单

兴业银行App以客户使用视角出发设计产品与服务,围绕财富、支付等客户旅程,从客户使用产品的全生命周期角度全面重构、优化了业务流程,采用了专业体验、交互和视觉设计,用户体验大幅提升。同时,通过大规模应用大数据、云计算、即时通讯、人脸识别、OCR等技术,实现语音转账、刷脸付款、二维码取款等便捷功能,让客户享受更加便捷的服务。

“财富、信贷、权益”的融合频道为客户提供一站式金融和增值服务。持有其他银行借记卡的客户可以在线上全流程开户并购买理财产品。私募专区、交易通专区、指数星专区等财富专区满足了不同投资者的理财需求,而线上点对点双录也方便客户线上财富产品的购买。

尤为值得一提的是,兴业银行创新推出的手机银行“圈子”频道和线上理财室,联通一线客户经理与客户,远程提供信息咨询、业务办理、服务预约等多种金融服务。兴业银行的客户通过手机银行“圈子”频道,随时随地可以找到自己的专属客户经理,获得专业化、个性化的服务和资讯,客户经理可以在线解答客户的问题,提供温情服务。其他客户则可通过微信上访问明星客户经理的线上理财室,线上理财室展示了客户经理精挑细选的理财、基金、保险等热销金融产品,为客户带来了如同线上购物般的选购金融产品体验,满足了客户足不出户“财富自由购”。

“千人千面”强化个性化服务能力

顺应数字化时代发展趋势,兴业银行App技术上采用了分布式架构、前后端分离、微服务、异地双活等全新框架,极大提升了平台自动化、数字化、智能化水平,对客户的服务能力和运营效能均大幅度提高。

针对不同客户的不同需求,兴业银行App采用了千人千面的界面设计和菜单布局,支持私行版、贵宾版、大众版、安愉版等多个版本,服务不同类型的客户。特别对于老年朋友,兴业银行特别提供“安愉版”大字号手机银行,“安愉版”不仅界面设计与功能布局选用大字体、大图标,流程更简洁,一目了然,同时在功能上,集成了老年人常用的账户查询、转账、理财等功能,使用上更便捷,更贴合老年人操作使用的习惯,有效地帮助老年人跨越数字鸿沟。

“我的首页我作主”,兴业银行App支持客户自定义开启App的默认频道以及首页频道的功能组合。比如,“理财达人”可以将理财、基金等功能模块放在手机银行首页。“生活小能手”可以将“生活商城”“充值缴费”功能模块放在首页。同时,这一个性化功能还可以分享给亲朋好友,共享自定义的首页模组。

开放平台构建“金融+生活”生态圈

打开兴业银行App,衣食住行吃喝玩乐等服务场景应有尽有,这便是该行推出的城市服务功能,通过广泛引入生活、便民、出行领域的合作伙伴,集成当地特色服务,兴业银行积极构建“金融+生活”生态圈。

目前,城市服务已在北京、上海、杭州等75个城市上线,并迅速成为手机银行的“新晋网红”,客户在享受便捷金融服务的同时,可以在“城市服务”专区闲逛、“种草”和打卡。比如北京、厦门客户可以获取本地生活商城的优惠券,线下享受吃喝玩乐的优惠;客户可以在长春的“兴豆商城”享受爱心助农特惠服务,助力乡村振兴;客户还可以进入南平城市服务,购买“一元碳汇”,为碳中和、碳达峰以及美丽中国建设添砖加瓦。


相关推荐
热点推荐
27岁“中原黄哥”直播PK喝酒后去世 家中墙壁写着“钱比命重要”

27岁“中原黄哥”直播PK喝酒后去世 家中墙壁写着“钱比命重要”

上游新闻
2023-06-06 11:21:18
苹果为演示MR头显搭了一个“大型建筑”?终于有人拍清楚了

苹果为演示MR头显搭了一个“大型建筑”?终于有人拍清楚了

财联社
2023-06-05 16:15:26
差距真的那么大吗?看看这个经济状况排名!

差距真的那么大吗?看看这个经济状况排名!

洞察君见
2023-06-06 08:28:01
海丰西闸水域发现这一幕!

海丰西闸水域发现这一幕!

海丰微闻
2023-06-05 12:14:30
一线城市房地产限购 应适时优化调整

一线城市房地产限购 应适时优化调整

中国经济时报
2023-06-06 07:06:08
丰田:90%的氢能源汽车专利都是我的!中美欧:那你自个玩去吧!

丰田:90%的氢能源汽车专利都是我的!中美欧:那你自个玩去吧!

每时刻史
2023-06-05 18:06:59
姬鹏飞撒手人寰后,独子突然态度大变,供出10多名军队高级干部

姬鹏飞撒手人寰后,独子突然态度大变,供出10多名军队高级干部

谢小龙聊历史
2023-04-24 15:37:32
省会电力大佬被抓,家中百辆豪车现金10亿!

省会电力大佬被抓,家中百辆豪车现金10亿!

大白瞄的娱乐啊
2023-06-06 15:28:31
梅婷:如果不是郭涛参加爸爸去哪儿火了,父母爱情可能都卖不出去

梅婷:如果不是郭涛参加爸爸去哪儿火了,父母爱情可能都卖不出去

楠姐聊娱乐
2023-06-06 11:05:30
电费缴纳将发生变化!6月1日起实施,请注意了

电费缴纳将发生变化!6月1日起实施,请注意了

人人读史
2023-06-06 13:01:33
央视直播计划有变,中国女排vs俄罗斯,中国女排力争五连胜

央视直播计划有变,中国女排vs俄罗斯,中国女排力争五连胜

体育书生阿南
2023-06-05 19:13:47
西班牙海边

西班牙海边

旅见新世界
2023-06-06 14:20:33
暗黑4一个过渡装备标价7K,两条满额词缀!PDD看见也心动了

暗黑4一个过渡装备标价7K,两条满额词缀!PDD看见也心动了

叶子猪游戏网
2023-06-06 11:33:38
解放军老兵回忆:我们连队打进越南时120人,仅有40人平安归来

解放军老兵回忆:我们连队打进越南时120人,仅有40人平安归来

天下有警官方
2023-06-06 07:30:22
SpaceX 飞船正在向国际空间站运送大量新鲜水果

SpaceX 飞船正在向国际空间站运送大量新鲜水果

趣闻科技君
2023-06-06 10:59:35
性侵:“只要胖男人戴套了,我就不会受到伤害”

性侵:“只要胖男人戴套了,我就不会受到伤害”

午睡星球
2023-06-05 14:24:27
从中国赚走1.4亿,谷爱凌回美国花!国籍归属揭晓,被反腐案牵连

从中国赚走1.4亿,谷爱凌回美国花!国籍归属揭晓,被反腐案牵连

史对对爱上学
2023-05-06 12:10:54
1999年,天津26岁女死刑犯被枪决,死前哀求:我要穿红色婚纱行刑

1999年,天津26岁女死刑犯被枪决,死前哀求:我要穿红色婚纱行刑

历史求知所
2023-06-01 11:31:33
两岸又迎新变局?侯友宜在岛内突然行动,“分裂分子”好日子到头

两岸又迎新变局?侯友宜在岛内突然行动,“分裂分子”好日子到头

边界谈判
2023-06-05 22:36:15
明日播出!新一部爱情剧来袭,一朝穿越,跨越百年,共赴异世爱恋

明日播出!新一部爱情剧来袭,一朝穿越,跨越百年,共赴异世爱恋

爱八卦的菇凉
2023-06-06 10:41:52
2023-06-06 18:30:44

头条要闻

特斯拉起诉车顶维权女车主案开庭 女车主当庭反诉

头条要闻

特斯拉起诉车顶维权女车主案开庭 女车主当庭反诉

财经要闻

体育要闻

拿9000万合同,他配吗?

娱乐要闻

姐弟恋真香!陈乔恩与老公旅行超甜

科技要闻

Vision Pro的8年历程:只有苹果才能这样造产品

汽车要闻

预售13.98万起 北京现代沐飒MUFASA将6月上市

态度原创

艺术
游戏
旅游
公开课
军事航空

艺术要闻

用一个展览,追溯伦勃朗四十年创作生涯的演变

《暗黑4》首位百级玩家出现

旅游要闻

风景只是表象 人文知识才是新疆的主角

公开课

太阳系正在坠入中心黑洞,具体时间已经算出

军事要闻

中老联合军演 两代机枪同框代差明显

无障碍浏览 进入关怀版