营商环境是区域经济发展的核心竞争力。一座城市活力大小、发展动能是否强劲，企业发展情况最具有说服力。李沧区聚焦“打造全市新旧动能转换示范区”建设，用绣花功夫将各项工作做细做实，让企业和群众真切感受到政务服务的高效率，聚焦办事方便，进一步营造利企便民的营商环境。
推行智慧办税，厅前后台“同屏互动”，“云端一键呼叫”进企业服务
青岛市李沧区税务局依托电子税务局“智慧云平台”，创新推出“一键呼叫”同屏式互动办税功能，纳税人缴费人在网上办税体验区遇到疑难问题时，通过点击电脑屏幕上方的“呼叫”按钮，便可借助耳麦与后台工作人员进行“一对一”音视频通话。通过同屏互动、页面共享，工作人员可以“手把手”指导纳税人缴费人处理各项业务。同时，该功能还可实现场景批量管理，税务人与咨询人间可以“一对一”“一对多”模式，更加便捷高效。
“自从有了‘一键呼叫’，我就再也没去过办税窗口。在电子税务局体验区有不懂的问题直接和后台税务工作人员连麦，不仅办了业务，还学会了操作。”来自青岛托普科技培训学校的会计段莎莎，开心地对记者说。自2021年5月初上线以来，“一键呼叫”功能总登录1.3万人次，一键呼叫6309人次，使用率达57%。
据了解，在做好网上办税体验区“非接触式”办税辅导的同时，李沧区税务局探索推出“云端一键呼叫”进企业服务，构建复杂业务“线上可问、远程可办”云端“点对点”办税辅导新模式，让纳税人足不出户快速办理业务,实现纳税人“办事方便”。
“现在我们基本都不跑办税大厅了，有了云端‘一键呼叫’，办税辅导全程伴随，真正实现了‘一次都不用跑’。我们的工作人员也可以把更多的时间用在服务客户、开拓业务，推动企业发展上”。青岛德辉财税事务所负责人在税企调研座谈会上说。
目前，李沧区税务局已为辖区5家涉税中介和10余家重点企业试点安装“云端一键呼叫”软件，辅导业务涵盖电子税务局所有办税事项，取得了良好成效。
此外，通过开展实地调研、“面对面”座谈、不定期走访、线上专访等形式，李沧区启动“首席税务联络员”服务，持续拓宽税企沟通渠道，无缝对接企业涉税诉求，有效防范重点项目和企业税收风险，切实保障纳税人缴费人合法权益。李沧区税务局党委书记、局长刘崇东说：“此次推出的“首席税务联络员”服务机制，是将党史学习教育成果应用到工作实际，通过精准服务重点项目和重点企业，助力区域经济社发展高质量发展”。
智慧服务提升人才流动便利度 打造“有速度”“有温度”的营商环境
“今年5月份入职李沧，没多久就收到了一条青年人才一次性安家费补贴申领政策短信，根据短信的申报流程，9月初提交了申请，当月底就收到了补贴，没想到补贴竟然会自动找上门。”青岛恒星科技学院的刘老师激动地说。政策主动送达惠及全区人才和企业，以优质的营商环境吸引人才来青留青。
人才作为第一资源，是富国之本、兴邦大计。为充分吸引人才、服务人才，李沧区创新推行人才“无感”服务，依托人社智能公共服务平台，运用大数据、云计算、数字孪生等技术，构建起“无感知、免打扰”的人才服务新体系。
政策主动送达，助力企业人才全方位覆盖。依托人社智能平台大数据智慧分析，为辖区企业贴上46项个性化标签，为人才赋予105项特定化标识，构建智能立体感知体系。实时更新个人成长经历、就业状态、政策调整等信息，主动推送现行契合的政策，实现即来即推、即变即推，政策覆盖无遗漏。
人岗自动适配，助力求职招聘双向对接。平台打造“求职招聘”板块，根据求职者就业意愿与企业岗位需求，自动为求职者及企业适配专属职位、专属人员，助力招引服务全链条。今年以来，平台先后举办李沧区创业创新平台园区专场招聘会、中艺1688创意产业园青年人才专场线上招聘会等多场线上招聘活动，举办15次校招直播宣讲会，吸引3700名在校生参与互动。试点以来，平台自动人岗适配互动达60.3万次，成功引进各类人才11370人，切实提升人才来青便利度。
通过平台赋能，2年内晋升至正高的青岛海研电子有限公司总经理温琦说:“平台比我们想象的先行一步，为我和企业量身打造了超预期的成长之路，让我和企业成为最大的受益者。”今年以来，平台已成功助力16人入选高层次人才项目，将人才成长速度增长了近60%。
下一步，李沧区将立足市场主体需求，精准发力提升服务能力和水平，用心用情用力把各项工作做得更实更细，进一步打造优质营商环境，让政务服务更接地气、更暖人心。
本文来源：网易青岛
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