近年来，胶州市发改局积极督导和协调供电公司严格落实上级单位决策部署，牢记使命、不忘初心，为经济发展提供可靠供电保障。在用电报装便利度，办电时限、流程环节、办电成本等方面持续发力，打造了“及时电、便利电、省钱电、可靠电”等一系列优秀的典型做法，进一步提升了群众办电的便利度和获得感。
一、推行专业联合服务，送出及时电
坚持能并则并、能减则减的原则，持续优化工作流程，依托用电报装柔性工作团队，形成供电所、客户经理、专业部室三级联动的工作机制，供电所直接面对客户需求负责“吹哨”，客户经理作为纽带负责全程协调，组织相关专业、人员响应哨声及时报到，专业部室作为后台给予有力的技术支撑。实行用电报装联合勘察、上门服务、联合验收等服务机制，真正实现“一口对外”“内转外不转”，进一步提升办电效率。2021年平均接电时长压缩至20个工作日，比2020年提速了5个工作日，让客户用上了“及时电”。
二、推行阳光业扩服务，送出便利电
依托网上国网APP，推行阳光业扩办电新模式，客户可以实现业务线上申请、合同线上签订、验收线上提报、服务线上评价的全链条线上服务，真正实现了“数据多跑路、客户少跑腿”的目标，在网上国网加入办电e助手模块，办电客户可以与专属客户经理进行实时互动，推送需求、接收进程，只需要在手机上点一点就可以办理用电业务。网上国网还提供电费缴纳、用能数据分析等多项便民服务，截止目前网上国网累计推广注册客户月18万户，在技术上已经实现办电、用电“零跑腿”，让客户用上了“便利电”。
三、推行三省三零服务，送出省钱电
今年以来，胶州市供电公司大力推行“三省三零”服务举措，为胶州市重点项目、新旧动能转换项目、儒商大会签约项目以及城市规划区的10千伏企业客户延伸投资界面至客户红线，客户电力外线接入不花一分钱。今年6月份开始将低压接入容量进一步扩大至160千伏安，凡是低压接入的企业客户都都实现了外线“零投资”，惠及了更多的小微企业，让企业快速回笼资金，投产盈利做出了积极贡献，2021年以来累计为600余家10千伏企业、2500余家小微企业外线投资2400余万元，让客户用上了“省钱电”。
四、加强电网规划建设，送出可靠电
近年来，胶州市供电公司坚持电网先行、超前规划的原则，投入大量资金进行变电站、输配电线路和公用台区改造工作，进一步提升了电网运行的可靠性，并在上合示范区、临空经济区等重点区域布点新变电站，满足以上区域快速增长的用电负荷，2021年上半年供电可靠性达到了99.9921%，平均停电时长缩短至0.3431小时，让客户用上了“可靠电”。
本文来源：网易青岛
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魏昕蕊_SD021
