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胶州市自然资源和规划局:优质高效服务 提升营商环境

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近年来,胶州市自然资源和规划局为深化“放管服”改革,以“强保障、提效能、优服务”为目标,助推优化我市营商环境,不断优化工作流程,精简资料,提速增效,积极创新,不断提升便民利企服务质量,得到了企业和群众的广泛好评。

“好差评”工作促服务提升

通过“好差评”平台评价机制,出台好差评制度,做好好差评相关管理工作。以企业和群众办事的便利度、快捷度、满意度为衡量标准,建立健全政务服务评价体系,改进评价方式,拓宽评价渠道,强化监督考核,以政务服务“好差评”为工作抓手,倒逼被评价单位不断提升办事效率和服务质量。不断加大政务服务“好差评”宣传力度。充分利用电视、网络、新媒体等载体大力宣传,强化工作人员主动宣讲和提醒评价等线下宣传,持续着力普及和解读“好差评”工作,鼓励和吸引群众积极参与评价,客观公正给予评价,提升群众满意度和获得感。

“一人一机一窗”服务再升级

在全面推行企业间“一窗办理”,实现企业间不动产交易、纳税、登记业务一窗受理、一窗发号、一窗缴税(费)、一窗领证的“四个一”服务的基础上,同时梳理不动产登记和纳税工作流程,优化窗口设置,由不动产登记和税务部门集成“一窗办理”系统,共同设立“一站式”服务窗口,实现“一人一窗一机一系统”的服务新模式。企业、群众在同一窗口即可完成不动产登记申请、涉税申报、缴税缴费及领取不动产权证书全部业务。

自今年8月份以来,已经“一窗办理”2600余件不动产登记,得到了群众的一致好评,真正实现了群众“进一个厅、取一次号、到一个窗、对一个人、办两件事”。

“交房即可办证”服务更便民

6月30日,中海·林溪世家观澜小区开始交房,胶州市自然资源和规划局不动产登记中心并在现场设置了“交房即可办证”专区。房屋交接完成的业户可以在交房现场办理不动产登记,领取《不动产权证书》。

据了解,“交房即可办证”是通过不动产登记远程延伸服务平台,实现业主在小区现场即可办理不动产权证书,业主办理不动产登记实现“零跑腿”。实施“交房即可办证”,购房者可以规避收房入住但无法办理不动产权证的风险,有效维护购房者权益。

在中海·林溪世家观澜小区交房现场,市民张睿办理完了小区房屋交接手续后,携带登记资料来到了交房即可办证专区,首先进行了网上查询。通过不动产和税务部门的现场指导,很快就进行了业务受理,纳税缴费,不到一个小时就领到了《不动产权证书》。“你们现在的服务太好了,不用出门就拿到证了。”张睿高兴的说。

胶州市自然资源和规划局不动产登记中心“交房即可办证”工作经过试点,梳理业务流程,于6月28日组织胶州区域房地产开发企业召开“交房即可办证”业务培训会议,规范工作机制,制定工作规范,推进胶州市“交房即可办证”工作常态化。目前已经为5个小区,251户业主办理了现场登记。

胶州市自然资源和规划局始终坚持“不忘初心跟党走,我为群众办实事”的服务宗旨,通过“交房即可办证”常态化工作,切实做到“暖民心”零距离,“办实事”在一线工作常态化,使群众真切感受到政府的“贴心”,企业的“真心”。

(通讯员:江涛)

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