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2021年客户刘女士到开发区支行营业部柜台办理手机银行转账大额权限开通业务，客户自述微信群里有个投资经验丰富的人推荐她做投资彩票的项目，需要转账7万元进行投资。我行柜员追问客户家人是否知晓，客户表示自己的钱自己能做主不需要家人同意并表示可以签署说明本人自愿汇款。
我行立即进行风险提示和相关情况核实，为了防止客户遭遇电信诈骗，支行营业主管及支行营业部负责人进行汇报后拨打110报警。公安局民警赶到对现场了解情况，对微信内容进行核实后确认这是一起网络电信诈骗。
事后，客户对我行表示感谢。公安局民警向客户宣导防网络电信诈骗的知识，并对我行网点提供网络电信诈骗线索和及时为老年客户挽回财产损失表示赞扬。
本文来源：邮储银行青岛分行
责任编辑：
姜艺嘉_M03
