一项庞大工程的顺利实施，离不开强有力的组织调度。在“恒心工程”项目实施过程中，何猛作为青岛分行恒心工程PMO牵头部门负责人，承上启下，积极协调各部门，带领相关部门同事一起，克服重重困难，圆满完成了“恒心工程”在青岛分行的上线任务，为分行信息系统升级和各项业务可持续发展做出了突出贡献。
使命召唤 勇挑重担
2021年一季度，总行吹响“恒心工程”大会战号角，人员派驻、数据报送、倒排工期……各项工作纷至沓来，亟需牵头部门组织调度。彼时，金融科技部正式员工仅有4人，除去其中1人派驻总行，包含何猛这位部门负责人在内，实际可用人员仅有3人。但时间就是命令，为了确保青岛分行“恒心工程”任务不掉队，何猛迅速召集起部门同事统一思想，主动向分行党委请缨，由自己所在部门牵头分行“恒心工程”实施。
科学调度 冲锋在前
“恒心工程”任务繁重，时效要求高，人员调配、数据治理、迁移测试、投产演练等，每一项都包含几十甚至上百条任务需要在规定时间内完成，大部分工作涉及多部门配合，需要与总分行各条线细致沟通、耐心处理。为了保质保量完成“恒心工程”各项工作，何猛一方面不断强调“两手都要抓、两手都要硬”的工作原则，带领部门同事在保障全行各项现有系统平稳运行、各类业务需求及时满足的前提下，通过科学配置人力、设计任务挂图和过程指标等方式，调动各部门和人员积极性；另一方面，在何猛建议下，分行PMO任务调度做到每项工作分配到人、紧急任务按时序执行，即：任务发布后半小时内邮件、微信群通知；通知未响应的一小时内电话通知，分行办公、市区网点当面通知；两到三小时不响应的，与单位负责人沟通。对于各单位每日报送的日报，临近时间完成、超期完成的，由办公室督办，两次以上超期，接受纪委监督，真正做到“任务到人、执行到时、动作到位、监督到底”。
细致部署 高质上线
“恒心工程”涉及全行400多个系统，不仅是信息系统升级，更是全行业务流程的再造。为了确保各项业务准备“到点、到时、到位”，需要反复梳理理顺，前期充分暴露问题，结合业务实际，准确定位解决方案。通过梳理，分行按时提交并解决了个性化问题100余件。
系统上线投运战役打响后，何猛带领部门逐个单位排查，逐个网点部署，每个柜口、每台打印机、内外清等设备，都凝聚了何猛和他同事们的辛勤汗水。上线首日，青岛分行95395综合投诉率低于总行平均投诉率，会同交易银行部署公司网银登陆、会同零售金融部化解个人客户投诉，青岛分行投诉率持续降低接近清零。
恪守初心 甘于奉献
坚守“恒心工程”不懈怠的背后，有牵挂、有离别、有歉疚。为了能够更好工作，今年8月，长期与妻儿分居两地的何猛做通家人工作，将妻儿接到了青岛。9月中旬的一个午夜，妻子突然接到家里老人电话：尽快回来，省立医院ICU病房，父亲病危。一夜未眠，次日何猛陪同妻子乘坐首班火车赶回，却还是迟了一步，阴阳两隔。没能陪妻子见上岳父最后一面，成了何猛心里永远无法治愈的伤痛。
在距离新系统上线还有四天时，何猛接到妻子来电：“儿子上吐下泻，医生怀疑是肠套叠，需要做B超。你能回来吗？”当时何猛正忙碌指挥着全体科技人员部署各类系统环境，在迟疑了几秒钟后，说出了三个字“我尽量”，随即挂上了电话。及到中午，何猛部署完支行环境赶到医院时，妻子早急出了眼泪，调整情绪对他说：“知道你忙，我让人把咱爸接过来了，你走吧！”。何猛哽咽低头说了句：“我尽快回来”，又转身奔向了支行投运一线，背后是脑出血后遗症的父亲、焦急的妻子还有睡在门诊躺椅上的儿子.......
虽然“恒心工程”已经在青岛分行顺利落地，但何猛并没有就此停下奔走的脚步。在何猛和他带领团队的共同努力下，青岛分行共派驻总行46人，超过四成获得“月度之星”称号；累计开展运营、对私、对公、计财、风险五大条线培训班36个，培训课程97门；完成知微任务数95个，邮件任务127个；累计执行案例11276笔，向总行提交合理化建议近百个。通过科学调度和周密部署，青岛分行在整个“恒心工程”工作中，各项任务完成率100%。人员投入、数据迁移、演练测试、环境搭建等工作被总行恒心项目组多次提出表扬，“在线快问快答”、“柜面外设解决方案”等被全行推广，兄弟分行纷纷借鉴。
如今，何猛和他的同事们仍持着一颗“恒心”，继续奋战在“恒心工程”一线。他们默默付出，无私奉献，用使命必达的实绩诠释着恒心青分人的责任与担当。
本文来源：恒丰银行青岛分行
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姜艺嘉_M03
