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发放话费奖励25050元!11月份城市管理微信“有奖随手拍”数据亮眼,等你来参与!

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市城市管理局11月城市管理微信“有奖随手拍”数据十分亮眼,多项数据均创下历史新高。据统计,11月份,市城市管理局共收到有奖举报问题1229件,其中,符合奖励条件的1158件,环比增加1464%,问题处置率97.30%。获奖市民共计271人,环比增加803%,发放话费充值奖励资金25050元,环比增加401%。其中,一等奖10名,奖励充值话费200元;二等奖50名,奖励充值话费150元;三等奖100名,奖励充值话费100元;四等奖111名,奖励充值话费50元。

开放是最好的“化解剂”和“润滑剂”,向群众敞开大门,与群众心手相牵,抛出的是开放的诚意,换来的是市民群众的理解与信任。今年以来,青岛市城市管理局坚持“开门办城管”,自8月中旬起,依托市城市运行管理服务平台,开展城市管理问题微信有奖随手拍活动,搭建城市管理领域全民参与、共治共享的窗口,鼓励市民对身边的卫生死角、占道经营、新生违建等11类城市管理问题随手拍、随手报,以开放的姿态、创新的思路、真诚的服务,切实解决百姓“急难愁盼”问题。

市民参与热情日益高涨。为了提升社会公众参与城市管理的积极性,市城市管理局在思想观念上、在平台建设上、在活动载体上进一步增强开放意识,结合市民参与情况,适时对活动扩展升级,问题种类更丰富,操作方式更便捷,上报方式更多样。为了提高活动知晓度和公众参与度,市城市管理局加大力度宣传“随手拍”活动的重要意义和参与方式,除了在官方网站和各大媒体广泛宣传外,还精心制作并发放了“一图读懂”活动宣传单,设计“有奖随手拍”专属二维码,增设“有奖随手拍”活动专栏,专门拍摄专题短视频,贴心指导市民“三步操作”参与活动。当前,主动找城管反映解决问题的市民越来越多,11月参与“有奖随手拍”活动人数较初期增长了近10倍。看到举报的问题第一时间受理、派遣、处置、办结,更多的市民主动将自己关心关注的城市管理问题拍照上传,11月连续10多天市民上报微信有奖随手拍案件超过100件,持续降低的气温没有影响市民参与城市管理的热情。

问题发现越来越精准。公众参与是提升城市管理水平的关键环节。市民举报的问题不仅数量大幅提升,而且准确性也逐渐上升、质量越来越高,一大批难以发现的新生违建问题、高发频发的占道经营问题得到及时发现和有效解决。市民作为问题发现前端,具有天然的优越性,他们巡查不护短、发现问题快、处置评价客观,可以更加方便地深入封闭式小区采集问题,是信息采集员的有益补充。再加上我市人口基数大,如能利用好信息采集“公众参与”模式,可成功打通信息采集进背街小巷、楼院“最后一米”。

问题解决得越来越及时。管市民身边“天大的小事”,引导带动更多的市民群众理解城管、信任城管、参与城管,是“微信有奖随手拍”活动的应有之义。市城市管理局聚焦解决群众最期盼、最迫切的突出问题,将“工作干得好不好,市民群众说了算”落到实处,倒逼问题处置部门更加坚定“以人民为中心”的发展思想,切实把群众高兴不高兴、满意不满意、答应不答应作为检验工作成效的根本标准。自“微信有奖随手拍”活动开展以来,所有符合有奖举报受理条件的问题均得到有效处置,问题处置率为98.83%。不属于类别受理的问题也已按照程序派遣相关区(市)数字城管中心进行受理处置。当前,城市环境面貌持续改善,城市治理能力显著提高,市民群众的幸福感、获得感、安全感更足更实。

开放发展永无止境,公众参与未有穷期。门要全开、单要全收、事要解决、群众要满意,微信有奖随手拍活动打开了城市管理的公众参与渠道,打开了市民群众以往不了解、不信任、不支持城管的心结,让“有事主动找城管”成为一种新常态。青岛市城市管理局扎实开展微信有奖随手拍活动,是践行党的群众路线的创新举措,是对“我爱青岛·我有不满·我要说话”活动的有效延伸,是“我为群众办实事”活动的具体实践,是科技赋能城市管理工作的生动体现。青岛市城市管理局将坚定走好开放路、持续打好服务牌,以绣花功夫做好城市精细化管理,充分调动市民群众的积极性和创造性,探索构筑共建共治共享城市治理新格局,打造方便、温馨之城。

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