基层治理离不开群众基础
社会治理最有力的力量来源于群众
而居民小区事务纷繁复杂
群众诉求多元 沟通对接较难
一直是社会治理的重点和难点所在
为破解这一难题，金家岭街道积极探索社区志愿服务建设的新路径，研究制定了《金家岭街道楼长志愿者管理办法》，创建以“自我服务、自我管理”为宗旨，以“志愿”为前提，以居住楼（小区）为阵地，以综合开展文明倡导、政策法规宣传、治安巡逻、社区管理和调解邻里纠纷为目标的“志愿楼长”服务模式，打造了一支遵纪守法、作风扎实、爱岗敬业、诚信服务的楼长志愿者队伍，充分推动居民自治，满足居民更加精细化和多元化的需求。如今，街道辖内文明之花遍地开放，社会治理新局呼之欲出。
志愿服务活动的开展让社区居民的幸福感和社会文明程度不断提升，这期间也涌现出了一些动人的小故事。
#1
近日，青大麦岛社区楼长志愿者在巡查时发现，青大东院6号楼4楼的楼梯窗户发生倾斜，摇摇欲坠。楼长志愿者立即将该情况上报社区居委会，社区立即安排社区“两委”成员、网格员和楼长志愿者到现场进行查看，并对倾斜的窗户进行现场拆除，消除了安全隐患。
#2
书香门第社区的李军芳是文园花园小区的楼长，同时也是一名垃圾分类志愿者。该小区目前已实施垃圾分类投放“定时定点+撤桶”的新模式，由于新租户对此并不了解，导致小区在垃圾分类工作中多次扣分。李军芳得知后，主动联系房东告知租户垃圾分类投放模式及各种分类小技巧，得到了租户的一致认可。李军芳说，垃圾分类工作不是一朝一夕能做好的事，她将持之以恒地将这项工作做下去，尽自己所能让“绿色、低碳、环保”的理念深入人心。
#3
为让小区环境更加洁净美观，12月19日上午，颐都社区开展了“和谐社区楼长先行，清扫小区卫生”志愿服务活动。活动中，志愿者们分工合作，将小区环境卫生进一步美化、亮化，全力营造全民爱护环境卫生的良好社会氛围。颐都社区楼长们互相学习，通过楼栋微信群、楼长微信群以及楼长座谈会，构建起一个线上线下解决问题的平台，及时化解邻里纠纷，开展对接互助服务，形成了浓厚的“邻里互助、自我服务、共治共享、楼众同乐”楼道文化。
楼长志愿者队伍建立以来，各社区定期召开楼长志愿者工作会议，传达街道最新的工作要求，进一步明确楼长志愿者工作职责，鼓励楼长志愿者带头推动居民参与社会治理中，真正实现居民自治，将社会治理触角向社会末梢延伸，推进从居民到政府由点及面的精细化管理，进一步拉近政府服务群众的距离。
本文来源：网易青岛
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姜艺嘉_M03
