青岛自贸片区“法治政务自助点餐”服务模式正式“开餐”

为企业量身定制“菜单”

首位“点餐”的客户提出了在科技专利布局与应用转化方面的需求。“法治政务自助点餐”服务团队在接单后，立即联系对接各方法律服务资源，为企业量身定制了《知识产权保护指引服务菜单》，涵盖知识产权运营、风险防控、海关保护、商业秘密、布局应用、侵权判定、纠纷应对等15大服务主题，便利企业自助选择服务主题、服务专家和服务形式。

作为首家享受该项政策福利的企业，青岛华大智造科技有限责任公司政府事务高级经理薛瑜赞不绝口，“定制化服务真是太贴心了，十分契合我们企业的现实需求，企业只需提出问题，就会有专家团队上门解答，解决了公司在知识产权领域的困惑，更有利于引导企业深入挖掘发展方向，为政府的创新服务点赞。”

记者了解到，目前，青岛自贸片区“法治政务自助点餐”服务团队已聘请最高人民法院知识产权案例指导研究（北京）基地专家咨询委员会专家、山东众成清泰（青岛）律师事务所党委书记高金军，北京德和衡（青岛）律师事务所合伙人朱兵律师及其团队，上门为华大智造进行两次专题服务，面对面深入研讨互动、全方位答疑解惑、多维度拓展思路。

线上线下服务可供选择

优化营商环境是激发市场主体活力的关键，也是应对严峻复杂形势、促进经济发展的重要举措。青岛自贸片区推出“法治政务自助点餐”服务模式，改变了过去政府“端菜”的企业服务模式，“点餐”充分彰显了以企业需求为导向。

翻开服务菜单，法律事务咨询、知识产权保护指引、质量标准化建设、政策解读、公证服务、商事仲裁、风险体检等多类型法律服务应有尽有，企业可根据自身需要选择服务主题。服务团队将邀请法律专家“组团入企”，近距离倾听心声、现场释法明理、精准实地服务，通过灵活多样的服务形式、宽松可控的服务时间、丰富完备的“自助点餐”服务内容，使企业充分享受到丰富的公益法律服务，提升企业在青岛自贸片区的法治安全感、获得感和幸福感。

据悉，企业“点餐”后，还可以选择线上和线下两种服务方式。其中，线下主要依托“法律服务共享窗口”，片区企业可以在该窗口自助选择现场服务或预约专家定时赴企业实地服务；线上搭建云端“法律会客厅”，实现服务菜单直观展现、受理件数等服务结果动态展示、24小时智能客服为企服务“不打烊”、办理进展实时查看、管理数据分析查阅等功能。

法律顾问覆盖市场主体

良好的营商环境可以使市场主体在法治的框架内游刃有余，公平、自由的呼吸，创造更大的社会价值。

今年以来，青岛自贸片区着力抓营商环境优化，持续在办事方便、法治公平、增强成本竞争力、城市宜居宜业四个方面下功夫，为企业提供有温度的服务。

此次创新推出“法治政务自助点餐”服务模式，其目的是让青岛自贸片区内每一个市场主体都拥有法律顾问，都享受到便捷、精准的专业法律顾问服务。为此，片区在政务服务大厅设立“法律服务共享窗口”，引入青岛仲裁委员会、青岛市市中公证处等多家法律服务机构入驻，通过整合优质法律资源，聚集了多元化法律服务功能，提供“窗口化、综合性、一站式”法律服务。

为深入推进法治化营商环境建设，青岛自贸片区还全方位、多渠道向片区内企业和群众提供公益法律服务，通过现场咨询交流、入企法律服务、专题讲座培训等方式，开展了32期公益法律服务活动，服务企业500余家次，在优化片区法治服务路径中赢得企业和群众的点赞。下一步工作中，片区还将组织专业团队定期回访调研，巩固法治政务服务效果，为企业高质量发展保驾护航。

（通讯员：刘腾）