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“太感谢你们了，不用大老远去办卡，还这么耐心地教我们用手机转账、查工资，解决了我们的大烦恼。”近日，恒丰银行青岛福州路支行将“柜台”搬到了建筑工地上，为烟建集团有限公司的260多名农民工办理了工资卡，手把手指导农民工朋友使用手机银行。
烟建集团有限公司在青岛建筑施工项目，260余位农民工需要通过银行代发工资，由于施工地离市区较远，加上疫情的原因，前来网点办理业务不太方便。此前，福州路支行曾为该企业上门开立代发农民工工资户，优质的服务和敏捷的反应赢得了客户的认可。在了解到企业有开卡需求后，支行行长主动前往企业营销，成立了由支行行领导、客户经理、柜员组成的专项服务小组，为企业上门服务。
从代发工资专户上门开户到农民工工资卡上门开卡，专项服务小组成员放弃休息时间，全程敏捷响应，同时项目临近网点机构也给予了大力支持，在大家的共同努力下，业务办理顺利完成，得到了客户高度评价。
一些农民工朋友因为年龄偏大，对如何使用手机查询工资不太了解，支行员工便手把手指导他们下载使用手机银行，详细讲解查询余额和转账的方法，为他们带去贴心服务。
在业务办理过程中，福州路支行“想客户之所想，急客户之所急”，克服疫情影响及客户距离远的困难，充分准备、及时上门、耐心服务，传递了“代发工资业务并非营销终点，而是服务起点”的理念。上门开卡5天，累计开立代发农民工工资卡近260张，近期将实现工资代发，为支行开门红代发客户及有效客户打下了良好基础。接下来，福州路支行将继续做好农民工金融服务工作，为这些城市建设者送去贴心金融关怀。
本文来源：恒丰银行青岛分行
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姜艺嘉_M03
