近日，地铁3号线人民会堂站的值班站长刘绍广突然收到一条短信：“我是昨天您帮助的那个孩子的妈妈，感谢您昨天伸出援手，让我的孩子不再害怕孤单，也让我悬着的心安稳……您看这个周日有时间吗？我们全家想当面感谢您。”面对这份情真意切的感谢，刘绍广始料未及，因为在他看来这只是一次举手之劳。
这天下午，一位6岁的小朋友独自来到人民会堂站客服中心求助，说自己放学后没能找到家长，感到很害怕。巡站路过的刘绍广立刻弯下腰安抚惊慌失措的孩子，并询问其家人联系方式，但是连打三次电话都没能打通。
考虑到外面天气寒冷，刘绍广在征得孩子同意后，牵着他的手来到了员工休息室。在等待家人回复的这段时间里，刘绍广一直陪着孩子聊天。为了缓解孩子的紧张情绪，变身“阿舅”的他还找来水彩笔和画纸供孩子涂鸦。半个多小时后，孩子家长火急火燎赶到车站，看到孩子被地铁员工细心照顾，止不住地说着感谢。刘绍广也对小男孩在面临困难时的机智勇敢大加赞赏，让家长十分欣慰。
第二天，家长又发来短信表达了感谢，并在四天后专程来到人民会堂站送上锦旗，再次感谢这个热心的地铁小伙在孩子无助时伸出的援手。
“麻烦你们照看一下两个孩子，谢谢了”
就在之前几天，两个8岁萌娃乘坐地铁来到胶东机场站，本想出站后和妈妈汇合，没想到综合交通枢纽内环境复杂，两个小家伙给妈妈打去了“求助”电话。妈妈指引他们把电话交给附近的地铁工作人员后委托他们帮忙照看一下孩子，并约定好十五分钟后在站外见面。
当宝妈到达约定地点后被现场“阵仗”吓了一跳——车站不仅安排了值班站长、保安出动，一路护送孩子到约定地点陪伴等候，还有民警跟随核实家长身份。宝妈对工作人员们的暖心服务竖起拇指并连连夸赞。
“小朋友，不哭啦，叔叔带你去找奶奶”
12月24日，李奶奶带着孙女来到清江路站准备乘车。车门打开后李奶奶先行上车，就在李奶奶挥手让孙女上车时，却没想到车门也同时关上，此时小女孩儿看着奶奶大哭起来。
这一幕被正在志愿保障的地铁小伙儿王毅看在了眼里，他急忙对着车上的老人喊着“下一站汇合，下一站汇合！”并跑到小女孩儿的身边，牵起女孩儿的手安慰着她，暖心的蹲下来询问女孩儿奶奶的联系方式，约定好在下一站错埠岭站汇合。王毅给小女孩儿擦干了眼泪，一刻也不敢松开牵着小女孩儿的手，将其护送至错埠岭站与奶奶汇合。
李奶奶送完孙女上学后返回车站，找到车站的工作人员询问了王毅的信息，并在车站内手写下一封感谢信，感谢地铁员工的爱心与帮助，让她们在寒冷的天气里感受到了温情与温暖。
当地铁逐渐融入市民的生活
那一份份沉甸甸的温暖
足以变成爱上这座城市的理由
出行顺心、居住暖心、生活舒心
青岛地铁，让乘客暖心
更让家长放心
本文来源：网易青岛
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姜艺嘉_M03
