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“坐着轮椅刚出电梯,白糖水就送到眼前了”

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我感受到青岛北站工作人员的热情,青岛人的善良,青岛人大爱无疆的热忱,让我更加尊重青岛人的人文关怀、青岛人的好客……

1月3日下午,一名女乘客来到青岛北站站长室,手写了一份感谢信,字里行间透露出浓浓的感激之情和对青岛的尊重与喜爱。

“本想出去玩,没想到差点把命搭上”

1月3日是公共假期,当时女乘客便打算出门散心。“没想到差点把命给搭上。”下午,这名女乘客从青岛北站下车不久,突然感到不适,只见她面色苍白、脚步踉跄,在人群中突然一个趔趄,直接坐在冰凉的地上。

“我也没喊她,孩子自己就跑过来……”

当时,乘客只想着找个地方躺一下。“我也没喊她,孩子自己就很快跑过来了……”站台岗徐硕第一时间跑到她身边关心询问,并将信息上报车控室。徐硕安抚乘客,让她不要自己起身,通过对讲机喊人送来了轮椅。

“颜班长观察特别仔细,组织能力特别强”

在值班站长颜文慧的指挥下,轮椅快速到达现场、客服开边门、热水备好……“颜班长观察特别仔细,组织能力特别强。”女乘客夸赞道。

乘客提出想喝糖水,对讲机里“谁有白糖”的声音就传播开来。值班站长陆辰突然想到站内商铺可能有白糖,马上奔过去,及时为乘客带来了白糖水。“我坐着轮椅刚出电梯,白糖水就送到眼前了。”乘客不禁为这群热心又机智的地铁青年“点赞”。

“没想到一个男孩子也那么心细”

值班站长王玉轩看到乘客穿着单薄,马上找来厚衣服为她披上。“他说阿姨这屋里冷,我没想到一个男孩子也那么心细。从我摔了开始,这个孩子就一直在外边陪着我。”

工作人员无微不至的照料让乘客特别感动,在身体逐渐好转后,坚持要到站长室为这些可爱的孩子们留下一份感谢。

紧紧握住员工的手,久久不愿松开,她说,青岛是座温暖的城市,热心的青岛北站员工们代表了青岛形象、代表了好客山东的形象……

(站务部 文稿:董艺、梁建新 供图:王玉轩)

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