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提档加速,兴业银行青岛分行数字化转型赋能全面推进

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世界百年变局和世纪疫情交织叠加,在危机中育新机、于变局中开新局,加快推进全面数字化转型成为当前的社会共识。乘总行数字化转型之风,提档加速,奔驰在高质量发展的快车道上,兴业银行青岛分行科技赋能多场景金融运用的无限空间,正在持续开拓。

赋能业务 构建场景“新生态”

突破网点局限,依托科技赋能打通服务客户“最后一公里”,有效提升金融服务的覆盖面、可得性和满意度,兴业银行青岛分行成立科技赋能专班,深入经营一线,探路加速科技与业务融合。

在莱西荷斯坦牧场,奶牛的耳朵上都有一个专属的数字耳标,耳标上的芯片可对奶牛的体温、活跃度、运动量等生命特征进行多维监控,实时经由互联网上传至服务平台,并通过区块链技术形成唯一性数字化标识,实现奶牛状态的在线监控、奶牛数量的在线盘点以及奶牛遗失的自动告警。在海尔卡奥斯物联生态团队合作支持下,兴业银行青岛分行依托该平台已为平度、莱西等养殖户发放“兴牛云贷”1200万元,并持续在全国各类养殖户中复制推广,从根本上解决了国内养殖行业融资难、担保难的历史性难题,对金融科技赋能乡村振兴具有重要意义。

在平度一家幼儿园,1100多名师生的收费项目管理、对账管理、学校架构管理、信息查询等已全面实现线上化、系统化,家长足不出户、随时随地即可完成孩子在校费用缴纳、成绩查询、了解学校动态,围绕“金融科技+教育”,兴业银行青岛分行率先上线全行首个“教育云”平台,智慧校园深受师生家长欢迎。如今,智慧社区、智慧物业、智慧医疗、智慧交通等等,兴业银行青岛分行“金融科技+”已全面覆盖居民生活的方方面面。

赋能服务 打造客户“新体验”

“太智能了,节省了不少时间”,在兴业银行青岛分行营业部办理对公开户的王会计连连称赞。目前,兴业银行青岛分行积极响应当地政府推广电子营业执照工作,已率先对接青岛市区行政审批局,上线电子营业执照识别管理系统,客户在银行办理公司账户开户、变更等需营业执照的业务,仅出示电子营业执照即可办理。同时,依托科技赋能,兴业银行青岛分行还上线了账户管理机器人,可实现对工商查询、人行账户、银行核心业务、影像扫描等系统的串联整合,自动查询、读取、写入账户信息,自动套打账户申请书、服务申请书等各类表单,不仅大大缩短了业务办理时长,提升企业开户效率,还具备防伪、防篡改等安全特性,助力构建了更为安全可靠的企业银行账户使用环境。

农民工工资支付监管平台、房屋专项维修资金管理系统等“政银合作”项目,兴业银行青岛分行均实现首批对接上线。打造全新的客户体验中心,持续提升服务质效,金融与科技的融合正在兴业银行青岛分行各网点持续升温。打破原有的传统柜面经营模式,推进“线上+线下”渠道逐渐融合的特色化、综合化、轻型化、集约化经营,兴业银行青岛分行覆盖全网点的“智慧化”改造目前已全部完成,数据驱动、科技赋能正在持续释放着生生不息的网点动力。

赋能运营 开创办公“新局面”

践行“二线服务一线,全行服务客户”的理念,兴业银行青岛分行对科技创新的探索还在持续为运营管理注入活力。

结合人工智能技术,研发国际收支、机构损益明细等RPA流程机器人项目群,7*24小时全天候自动化运作,并被系统内多家分行复用,全年全行累计节约人力超4万小时,差错率和操作风险的降低,助力各板块运营实现精细化管理。

运用大数据分析,定制区域特色智能报表项目,实现126张报表自动化统计,大幅减轻基层手工填报负担,提升报表填报质效,助力分行统计工作获评中国人民银行青岛市中心支行2021年度金融统计先进单位一等奖。

综合各类智能场景,整合行内外各类数据信息,构建用户统一“脸谱”,并抽象实际管理经验生成相应策略模型,创建营运协同平台、企金风险监测等14套系统,实现流程优化与风险防控科学运作、协同共进。

如今,金融科技正在以高效、安全、便捷等优势重塑金融新业态,兴业银行青岛分行系列先行先试的创新,在为自身带来新生命力的同时,也在为科技赋能金融探索新样板。2021年,兴业银行青岛分行多个创新项目相继获评青岛信息化优秀解决方案、青岛市优秀金融科技应用项目、行业生态领跑者等,科技赋能智慧转型仍在持续刷新新速度!

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