西海岸新区：真情巴士智慧公交入选山东省大数据创新应用典型场景

智慧安防小区、智慧医疗、智慧交通……智慧城市建设已经从曾经遥远的蓝图已经悄然变成美好的现实生活。近年来，西海岸新区聚焦智慧城市全生态场景建设，深入推进公共数据开发利用，让老百姓在吃、穿、住、行等细微之处，享受到“智慧城市”的建设成果。

近日，山东省大数据创新应用典型场景名单公布，西海岸新区共有5个项目入选。其中，青岛真情巴士集团有限公司的真情巴士智慧公交入选“数字社会-交通文旅类”省级大数据创新应用典型场景名单，同时也是全省唯一入选该类目的公交运营企业。真情巴士智慧公交建设走在全省前列，领跑行业发展。从2016年起，真情巴士深耕智慧公交建设实验田，参与公共交通数字化转型和升级创新工作，通过大数据、云平台等先进技术理念实现人、车、物、路、客全要素互联互通，着力构建数据采集、传输、边缘计算一体化网络，推进建立涵盖多应用系统、满足多用户需求、实现多终端展示的系统架构，为各类数据的汇集、呈现、分析、分享、场景应用等提供统一的智力和科技支撑，致力于市民出行服务再提升、行业创新发展加速度、智慧城市建设强品质。

慧融合夯实安全营运基础

公共交通，安全先行。真情巴士智慧公交体系下的安全监管平台基于ADAS驾驶辅助、DSM驾驶行为分析、陀螺仪等前装车载设备的打通，1389辆公交车营运的全过程都处于系统的监控之下。通过创新性的引入人体三节律大数据辅助驾驶员排班，从源头上规避行车隐患。同时在发车前，通过交互式安全叮嘱、酒精岗前自助检测、岗前驾驶员血压检查，实时监控驾驶员的上岗状态；车辆行驶中，实时自动获取驾驶员急加速、急减速、油门刹车、疲劳驾驶状态监测等实时数据，如是否按规范行驶，开关车门是否规范，尤其对驾驶员危险驾驶行为的及时预警，实时进行干预处置，增强行车安全；车辆收车后，通过挖掘历史交通安全数据，将发现的规律作为制定事故预防举措以及常态化安全教育培训的依据，以减少安全事故的发生。

除利用大数据研判打造面向驾驶员的安全监管平台外，调度员、安全员、机务人员、物资人员等业务人员可以通过智慧公交系统实现可视化协同办公，借助5G高带宽低时延通讯特点，实现车辆厘米级定位和关键性数据实时查阅与调取。

通过搭建安管管理平台，真情巴士实现司机、车辆、场站、线路等各个环节的动静态安全管控，达标交通运输部安全生产标准化一级企业，取得山东省交通安全示范单位。

慧服务稳步提升市民出行体验

“真情巴士e行”APP已然开启“科技改变生活”的窗口，让乘车变成一件“尽在掌握”和“一目了然”的事情。市民打开“真情巴士e行”APP就可视化地查询车辆实时位置、当前车内拥挤度以及车厢实时温度等信息，让“掐点儿等公交”成为现实，为乘客提供有温度的出行服务体验。除此之外，公交候车亭内配备了电子站牌，乘客可以清楚地看到途经该站点的车辆的运行情况以及预计到达本站的时间，有效解决老年人在智能化出行需求遇到的困难。根据中国质量协会调查显示真情巴士乘客满意度指数89.1分，位居行业前列。

为进一步提升新区市民出行品质，“真情巴士e行”2.0版本已于1月24日全新上线，打造集公交查询、定制公交、包车服务、火车及飞机票预订、智能客服、乘车权益、本地旅游等特色功能于一体的出行应用软件，同时优化版面显示，为市民出行提供更直观、清晰的综合服务，让出行变得更“聪明”、更“懂”市民。

慧思考点燃企业发展“新引擎”

真情巴士智慧公交管理系统以“真情数据智脑”为依托，发现“数据之美”，将各类运营生产数据、客流实际需求数据转化为数字资产，优化企业管理决策。

真情巴士数据智脑的终端数据根植于企业经营管理各业务内容，企业资源管理系统以涵盖营运管理、安全管理、服务管理、人资管理、票务管理等69个功能模块为基础，实现4个子公司、7个分公司、15个职能部门工作业务的信息化建设，搭建了企业数据结构，为企业的长远发展提供数据支撑。

真情巴士智慧公交管理平台相继发布6项产业联盟标准，入选山东省“数字山东全景地图”公交行业唯一案例，连续三届入选青岛市优秀大数据应用案例，连续两届入选山东省级大数据“三优两重”名单，并同时入选山东省新型智慧城市惠民领域优秀案例，先后吸引300多家公交同行、科研院所和主管单位来到真情巴士调研交流。

慧协同构建智慧城市发展脉络

智慧公交是未来公共交通发展的必然模式，对缓减日益严重的交通拥堵问题和提升市民出行幸福感有着重大的意义。时至今日，智慧交通已经不是简单的“指尖出行”，更多的是打通数据壁垒，以数据资源赋能城市交通乃至城市建设的创新发展。

未来，真情巴士智慧公交致力构建一种门到门全过程无缝衔接的出行新模式，把出行真正当作一种服务（MaaS），同时推进车路云协同发展，不断融合小区、人口、城市规划、道路建设等数据，实现城市交通数据资产保值增值，深度优化线路和车辆运营，通过线网优化调整、需求响应式定制公交以及地铁精准接驳等多元化举措不断提升公交出行分担率，提升居民幸福指数，助力智慧城市建设。

（通讯员：薛颖）