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春运落幕,青岛城运控股集团发布出行“大数据”

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2月25日是2022年春运的最后一天,当天,青岛城运控股集团发布“春运大数据”。春运期间,城运控股集团公交车累计运送乘客5600万余人次,长途客运班线客运量近25万人次,对营运车辆开展道路安全检查2.7万车次,开展安全服务质量培训3.9万余人次,进行车辆和场站防疫消杀80.7万余次,接到对城运服务的各类表扬件1100余个。至此,为期40天的以“情满旅途·暖行”为主题的春运工作圆满落幕。

服务:“情满旅途·暖行”服务受到表扬1100余次

2022年1月17日,集团正式启动了以“情满旅途·暖行”为主题的春运服务。集团上下提前部署加足马力,以城运服务新面貌展现着以“情”“暖”为核心的春运主题。

春运期间,城运控股集团倡导“口罩下的微笑”服务,为乘客送上一声节日问候、一个搀扶、一声提醒,涌现出帮助乘客捡回掉落手机的驾驶员白健、下车搀扶残疾人士的驾驶员曲学英、守护与家人失联女孩的好司机宁鹏等春运优质服务的代表。城运控股集团所属汽车站、公交车、长途车、充电站、旅游车等各类场所优化服务环境,营造干净整洁、温暖舒适、喜庆祥和的春运氛围。

春运期间,城运热线96650“客服小姐姐”坚守岗位提供咨询服务。共接听市民来电21600余次,其中,市民对于公共交通、长途班线、双层观光、汽车修理、车辆救援等业务进行咨询的有16200余件,快速响应市民寻物、寻人等紧急求助的有1560余件,来电办结率达100%。

此外,以“情满旅途·暖行”为主题的春运服务得到了广大市民群众的频频点赞。城运控股集团收到手写感谢信、表扬电话等1100余件,不少感人事迹登上各级媒体平台。

客运:春运40天城运公交累计运送乘客5600万余人次

2022年春运从1月17日开始,到2月25日结束,共计40天。期间,城运控股集团城区公交、城乡公交累计发送120.37万余班次,运送乘客5654.23万余人次。长途客运班线运行班次3.15万个,客运量近25万人次。春运期间还开通“点对点”返乡、返岗、返校直通车,满足乘客的多元化出行需求。

春运期间,城运控股集团结合北京冬奥会的契机,推出了平度文王山滑雪场一日游、藏马山滑雪场+阿朵小镇一日游等出游线路,并推出特色近郊自驾游套票等多种项目。

车辆的正常运行离不开汽车服务后勤保障。今年春运,城运控股集团汽车服务、能源供应服务板块加班加点,提供车辆维修3300余车次,完成车辆保养900余辆,提供道路救援450余次,为营运车辆、社会车辆加注燃气287.16吨,累计达4390车次,为车辆充电310.5万度。

防疫:进行车辆和场站防疫消杀80.7万余次

春运期间,城运控股集团进一步加大道路运输安全生产工作和监督管理力度,强化重点、薄弱环节检查,提高应急保畅能力,始终把安全标准化作为工作的出发点、着力点和落脚点。期间,共开展一线服务人员安全服务质量教育培训350余次,累计教育培训3.9万余人次;开展各类应急演练35次,覆盖3600余人次;开展道路安全检查320次,累计检查营运车辆2.7万余车次,保持了春运安全生产形势的持续平稳。

城运控股集团牢固树立疫情防控“外防输入、内防反弹”总策略,全面升级2022年春运期间常态化疫情防控措施标准,从严、从实、从细抓好每个环节和关口。春运期间,对15500余部参运车辆和所属场站进行防疫消杀,累计达80.7万余次;为一线春运服务人员发放一次性医用口罩14.7万余只、防护手套1.45万余副、防护服1674套,使用消毒酒精945升、含氯消毒液8650升、消毒洗手液2470升,科学精准的做好了疫情防控的各项工作。

(通讯员 邢路 耿小健 薛峰 戴凯凯)

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