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兴业银行青岛分行:优化账户服务,践行为民理念

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“前天我抱着试试看的态度在网上预约了公司开户,没想到昨天兴业银行的客户经理就来了,今天在网点,不到30分钟就完成了开户,这服务效率太赞了”,亲身体验过在兴业银行青岛分行开立公司账户的青岛某科技有限公司负责人不禁感叹道。

为深入贯彻落实“放管服”改革和“六稳”“六保”政策,优化营商环境,持续做好小微企业银行账户服务和风险防控工作,提升银行账户管理质效,兴业银行青岛分行多措并举,有效护航辖内小微企业和实体经济发展。

科技赋能提效率

目前,依托数字化转型,充分利用科技手段,兴业银行青岛分行不仅实现了企业开户业务的线上预约功能,还融合人工智能和机器人流程自动化技术上线账户管理机器人系统,可实现对工商查询、人行账户、银行核心业务、影像扫描等系统的串联整合,单位工商注册信息、联系人信息等开户要素的自动查询、读取、写入,自动套打账户申请书、服务申请表、服务协议等各类表单,大幅提升业务办理质效,整体开户效率目前已提升约20%。

为最大限度缩短开户时间,兴业银行青岛分行还设立了覆盖全网点的“小微企业开户绿色通道”,建立开户业务管理台账,对客户预约受理、资料审核、尽职调查、账户启用等环节进行全流程管理,为企业提供一站式、一体化开户服务,实现“数据多跑路、企业少跑路”。

分级分类防风险

为做实做细账户服务,兴业银行青岛分行于系统内率先实施账户分类分级管理,综合考虑小微企业行业、规模、经营情况等因素,重点通过限制非柜面业务、限制每日对外支付交易金额等,加强账户的事中、事后风险识别及防控,确保在精简客户身份核实程序的同时,增强账户风险防控力度。

同时,结合“线上+线下”渠道,兴业银行青岛分行搭建起“前台防控、中台复核、后台督查”“三维一体”的全流程运营风控体系,为企业账户使用保驾护航。

减费让利助发展

为贯彻落实国家关于小微企业、个体工商户支付手续费降费要求,兴业银行青岛分行扎实做好减费让利工作,并通过官方网站、官方微信、营业网点等渠道,及时开展政策宣传、服务公示。目前,兴业银行青岛分行已为小微企业减免账户管理费、支票工本费等20余项费用,2021年全面代付小微企业抵押物价值评估费及保险费等各项费用累计84.33万元,进一步减轻小微企业财务负担。

下一步,兴业银行青岛分行将持续践行“放管服”要求,统筹做好账户风险防控和优化服务工作,为保护地区企业合法权益和账户资金安全,进一步优化营商环境贡献“兴业力量”。

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