雷锋精神历久弥新
鼓舞了一代又一代人
在青岛地铁
地铁人以贴心温暖的服务践行雷锋精神
让雷锋精神在青岛地铁蔚然成风
他为乘客垫付了车票，还一路“跟踪服务”，避免了一次走失
“值站，有一位乘客想要买票但是钱不够，需要帮助。”胶东站值班站长王建禹得到消息很快赶到自动售票机处，得知乘客要买5元钱的单程票去观涛站，但是身上只有2块钱。沟通过程中，细心的王建禹发现乘客表述含糊不清，且注意力涣散，服务经验丰富的他为乘客买票后一路护送乘客坐上去观涛站的地铁，并将乘客所在车厢位置告知观涛站，提前接应。然而20分钟后，观涛站却告知王建禹乘客不在车上。心系乘客的王建禹马上通知驻站公安，联动各车站进行紧急寻人。几分钟后，王建禹接到通知，乘客在红岛火车站站台，悬着的心这才平静下来。
地铁公安很快将乘客带回胶东站，并联系了乘客的家人，女乘客的家人匆忙赶到地铁站，表示自己的孩子有智力障碍，幸好有热心肠的地铁员工，并对车站员工及地铁公安表示深深的感谢。
“他大可一走了之，可他却没有那样做”
近日，胶东站工作人员王力在站外停车场附近巡视，发现一位阿姨焦急地在车辆附近徘徊。王力热情询问得知，这位阿姨的车打不着火了。有车辆维修经验的王力二话不说，打开引擎盖检查，判断故障较为复杂后，他又联系专业维修车辆的朋友到现场帮忙。一通热火朝天的忙碌后，车辆恢复正常。阿姨十分激动，不断地向王力道谢，忙出热汗的王力只是摆摆手，表示这都是地铁人该做的。回家后，阿姨始终对王力“雪中送炭”的行为念念不忘，手写一封感谢信送到车站。
“青岛地铁素养和品质第一！”
前不久，8号线红岛科技馆站的值班员张铁接到一通乘客求助电话：女乘客从红岛科技馆站下车，将装有重要物品的包裹遗漏在车站且不记得具体位置。张铁马上通知岗位上所有人员进行寻找，最终在站台女卫生间找到了包裹。张铁马上通知了心急如焚的乘客，电话那头的乘客长舒了一口气，很快到车站领取了背包。参与背包寻找的几位车站员工都没有将此事放在心上，但乘客却念念不忘，为车站送来了锦旗表示感谢。
用服务温暖人心
用贴心传递真情
地铁人以实际行动抒写雷锋精神
文稿：梁建新、管敏 供图：孟上、王建禹
本文来源：网易青岛
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姜艺嘉_M03
