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青岛莱西税务: “疫”中服务不断档 便民办税“不掉线”

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自3月4日疫情暴发以来,莱西市税务局严格按照总局关于疫情防控工作的部署要求,在青岛市局党委和莱西市委市政府的正确领导下,迅速反应,对内灵活办公、开展多轮拉网式排查,强化疫情防控措施:对外快速推出系列应急服务举措,以拓展“非接触式”办税缴费为突破口,打通办税“绿色通道”,确保全市特殊时期办税缴费服务“不掉线”。

“以单位为家”,助力缓税政策精准落地

“税务人员主动联系我们,告知今年已缴的税费可申请退还。我们的财务人员提交退税申请后短短几个小时,97万元税款就退回到了公司账上。”3月11日,青岛橡六胶管有限公司法人李新强表示,“制造业中小微企业缓缴政策出台以来,企业已经享受缓缴256万元,对企业加大研发投入、扩大再生产提供了巨大的资金支持。”

据悉,青岛橡六胶管有限公司是莱西市橡胶产业的龙头企业,先后入选专精特新“小巨人”、行业隐形冠军、省瞪羚企业。疫情以来,企业生产的产品运输渠道受阻,产品大量积压无法变现,前期签订的供货合同和国际物流合同均面临着违约索赔的风险,多重不良因素叠加对企业资金带来巨大的压力,新出台的缓缴政策对此类企业而言无疑是雪中送炭。

莱西市税务局在点对点辅导的过程中了解到企业情况,随即提取了企业前期申报数据,测算出企业可针对前期缴纳的税费款办理退税并申请缓缴,随后及时通知辅导纳税人,一步步的引导纳税人通过电子税务局提交申请。据悉,为了适应疫情下的形势,更好的服务纳税人,莱西市税务局推行“最小化办公”模式,收入核算科两名干部张伟、徐润清将床铺、被褥搬进了办公室,连续多日吃住在单位,通过电话、短信、微信等方式,逐户辅导纳税人通过电子税务局,网上办理缓缴退税。3月4日以来,莱西市税务局共为制造业中小微企业缓税150万元。

“医”心“保”畅,让企业安心渡“疫”

“我是黄岛一家企业的负责人,今天刚把企业的医保从黄岛迁到莱西,在黄岛已经办好手续,但是现在莱西因为疫情进不去,莱西这边的手续接不上,底下员工的医保缴费该怎么办啊?”3月10日下午,莱西市税务局社保非税科谭云瀚接到这样一通电话。

据了解,这家外地企业在落户莱西后,按照相关规定,需要在莱西缴纳医保,但由于疫情原因,企业负责人无法到莱西市税务局实地办理医保关联业务。

在询问详细情况并了解实际困难后,谭云瀚通过税务系统查询相关信息,发现其医保关系仍然停留在黄岛,在向上级领导请示后,秉着避免缴费人二次跑路、特殊时期特殊对策的原则,直接联系开发区税务局协助办理医保关系转移手续,仅用5分钟的时间就为其办理好转移手续,并辅导缴费人使用电子税务局进行线上缴费,解了燃眉之急,得到了缴费人赞许。

抗“疫”情优服务,出口退税“不打烊”

“我们想用新银行账户接收出口退税款,请问疫情期间可以申请变更吗?”3月9日,青岛耐克森轮胎有限公司财务人员陈辉电话咨询道。“可以变更,您把变更申请数据通过电子税务局发过来就可以,纸质申请表待疫情结束后补报。变更完成后,正常申报出口退税即可。”随后,莱西市税务局工作人员李文接收到该企业备案变更申请数据,即时为企业办理了变更,并在当天接收到企业申报的出口退税数据后,当天为其办理退税。

“真没想到疫情期间退税速度会这么快,申报当天403.55万元退税款就到账了,有了这笔钱,我们将按时为员工交纳‘五险一金’,让他们在疫情期间也可以正常享受医疗保险待遇、按时还房贷,解除他们的后顾之忧。”陈辉说道。

据悉,疫情期间,莱西市税务局通过“莱西出口退税之家”微信群及时为纳税人发布办税提醒、送上有针对性的“辅导套餐”、解答纳税人疑问。税务工作人员手机、微信保持24小时畅通,咨询答复“不打烊”,确保服务不断档不掉线。自疫情以来,莱西市税务局共为出口企业办理出口退税136笔,退税额4267万元。

“疫情期间,我们要按照‘两个确保’的要求,确保纳税人缴费人办税缴费安全,确保税务干部和家属健康安全,做到疫情防控不缺位,税费服务不断档,在抗疫阻击战中,贡献税务力量,展现税务担当。”莱西市税务局党委书记、局长王骋表示。(侯义凤)

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