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开门纳谏听民意,安全宣传解民忧 ——《行风在线》特别版“星期三问城管” 聚焦城镇燃气行业管理

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3月23日,“星期三问城管”《行风在线》特别版节目如期举行。市燃气发展中心副主任谢景海、泰能天然气有限公司安全总监李华章、泰能天然气有限公司客户服务分公司经理刘建军走进《行风在线》演播室,围绕“城镇燃气行业管理”主题,现场普及燃气相关政策法规、安全用气知识,解答市民群众咨询问题,听取市民群众对燃气管理工作的意见建议。

节目期间,市民通过拨打《行风在线》热线电话85701717积极参与节目互动。上午10时至11时,共接到市民反映燃气方面的问题10余件,主要涉及免费更换不锈钢波纹管、燃气表更换、燃气安全等问题。上线嘉宾现场与来话群众进行了有效沟通,对来话群众的疑问予以耐心解答,线下责任单位快速反应、现场处置。

节目中上线嘉宾对市内三区老城区居民普遍关注的天然气配套问题作出回应,厨房没有直通室外的门或窗(暗厨房)、厨房对外窗口面积小于厨房面积的10%或者小于0.6平方米、厨房净高低于2.2米、开放式厨房等均不符合安装条件。

有市民反映家中前几天做饭时燃气报警器报警,上线嘉宾对燃气报警器报警原因做了解释,并与市民约定下午上门查看具体情况。高先生咨询今年更换不锈钢波纹管时能否同时更换家中过期的燃气灶,刘经理对此问题进行了详细解释,告知用户可以选择燃气企业提供的燃气灶,也可以自行从市场选购,购买的燃气灶必须带有熄火保护装置,以保障用气安全。

针对市民咨询免费更换不锈钢波纹管时间问题,嘉宾现场做了详细解答。为居民管道天然气用户免费更换不锈钢波纹管已列入2022年市办实事,更换范围包括全市所有管道天然气居民用户,年底前完成更换工作。泰能天然气有限公司已经根据市工作方案要求做好了相关准备,原计划三月份全面开展更换工作,受疫情影响暂时尚未大面积铺开。目前,泰能天然气有限公司正在进一步加强工作人员培训,细化完善方案,待疫情稳定之后尽快全面开展更换工作,确保按期优质高效地完成不锈钢波纹管更换任务。

下一步,市燃气发展中心将根据市民提出的意见建议,坚持以人民为中心发展理念,坚持转作风提能力,提升燃气管理和行业服务水平,解决好市民用气过程中遇到的“闹心事、烦心事”。

通讯员:张强

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