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战疫情 保服务 我们在行动——青岛国际新闻中心多措并举做好疫情防控与保障服务工作

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“真是太好了,你们解决了我们疫情防控期间的就餐难题!”青岛市市北区某街道工作人员接过热腾腾的盒饭时说。3月以来,青岛受到新一轮新冠疫情的侵袭,为响应青岛市关于疫情防控的要求和号召,青岛市餐饮协会发布《关于青岛市餐饮单位暂停提供堂食服务的通知》,餐饮行业因此受到极大冲击,市民的日常就餐也受到很大限制。青岛新闻中心主动作为、勇于担当,为相关部门、单位及周边写字楼、街道社区等一线抗疫工作人员提供餐饮保障服务,用暖心服务为抗疫一线贡献力量。

而这,只是青岛国际新闻中心“战疫情、保服务”的冰山一角,面对疫情严峻形势,青岛国际新闻中心坚决落实青岛市委、市政府和青岛市委宣传部关于疫情防控工作要求,落实监管机构工作指引,迅速投入到战疫情、保服务的战斗中,用实际行动践行责任与担当。

守好“责任田”,筑牢防疫屏障

面对突如其来的新冠疫情,青岛国际新闻中心迅速反应,明确顶层设计应战疫情防控关键期,第一时间成立疫情防控工作领导小组,统筹会务、餐饮、安保、后勤等部门全力做好基层落实工作,战疫情、守安全、保服务。

“从今天开始,所有进入中心的人员都需要佩戴口罩、出示行程码、测温消毒并实名登记;每天对中心所有的设备、器具、设施等进行定时消杀;所有在岗员工必须全程佩戴口罩、勤洗手;务必落实好每一项防疫工作要求;做好日常消杀、会议发布、餐饮配送等服务,为这场战疫做好最坚实有力的保障……”3月初,青岛国际新闻中心负责人在全体职工大会上提出,中心上下众志成城,构筑起疫情防控的坚强防线,坚决扛起责任担当,广泛动员部署,主动作为,全力筑牢安全屏障,服务全市防疫大局。与此同时,新闻中心还在第一时间组建志愿服务队伍,主动请战,把抗击疫情作为转作风勇担当的“第一战场”,用忠诚和担当汇聚起战胜疫情的磅礴力量,书写下温暖人心的动人篇章。

为中央、省驻青媒体单位提供保障服务是青岛国际新闻中心的首要职责,为了守好“责任田”,中心从细节处做好保障工作。为了让驻中心各单位在疫情期间安心办公,新闻中心第一时间实行封闭式管理,大厅设置专人专岗对进入人员进行严查管控,一楼加强了体温测量、行程码和健康码查验,工作人员恪尽职守,守住了抗击疫情的第一道防线。同时,新闻中心还积极采取关闭中央空调、保持环境卫生、各楼层设置餐厨垃圾回收箱、邮件快递集中统一存放等措施,从细节处严防死守。“有中心把关,我们很放心。”在记者小胡眼中,青岛国际新闻中心担得起“记者之家”的称号,为记者创造良好硬件环境的同时,软性服务也非常到位,让大家觉得安心又暖心。“一直以来,新闻中心都把我们当作家人看待。有时外出采访下午一两点钟赶回来,也能吃上热乎饭;周末临时来加班,网络、用水等各个方面也都得到保障。”小胡回忆,即使在防疫物资最紧缺时,中心也不忘主动为大家提供一次性口罩、消毒液等防护用品,而且中心疫情防控工作一直很严格、很到位,不仅为每间办公室配备专门的消杀用品,还有专人指导做好消杀工作。“为了给驻中心各单位创造一个安全又安心的办公环境,我们的保洁人员每天定时对公共区域、电梯进行消毒,并定时对会议、餐饮、客房区域进行通风、消毒;安保人员严格把控,24小时坚持值守,全力完成新闻中心的疫情防控安全保障任务。此外,我们还积极协调有关部门,为记者解决了停车难的问题。”相关负责人介绍。

担当作为,全力保障服务畅通

服务大局是重中之重。闻令而动,青岛国际新闻中心迅速采取措施,第一时间响应号召,在做好疫情防控工作的同时,为奔赴抗疫一线的媒体记者、为忙碌在新闻发布一线的工作人员提供全面、细致、周到的服务。

为青岛新闻发布会提供保障服务是青岛国际新闻中心的工作重点之一,尤其是在疫情防控期间,新闻中心以高标准、严要求做好每一场青岛市疫情防控新闻发布会的服务保障工作。据了解,中心会务部组成服务小组,全力配合市委宣传部新闻发布处开展工作,截至目前为25场疫情防控新闻发布会提供保障服务,高效敬业的服务态度、周到细致的服务水平,得到了各级领导的高度认可。疫情期间,会务组全员处于24小时待命状态,大家共同克服人员少、时间紧、任务重的困难,保障每一场新闻发布会的顺利举行,这背后不乏感人瞬间。会务组员工的刘君,在疫情期间几乎每天都是“连轴转”,常常很晚回家,就只能和爱人将就着吃几口冷饭,结果某天两人饭后腹痛不止,双双病倒,刘君凭着身体底子好硬是咬牙抗住,照顾爱人一整夜后第二天坚持带病上岗,他像往常一样,笔直地站在新闻发布厅的一角,眼观六路耳听八方,全程和同事们一起用心服务。如果不细看,没人发现他的额角全是细汗,衬衣领子都湿透了。刘君笑着说:“非常时期,我们部门已经半个月没休息了,每个人都很疲惫,我不能在这么关键的时刻给大家增加负担,只要能坚持我就不会离开一线。”

都说“保障服务精细化”,新闻中心的保障服务工作有多细致呢,只有新闻发布一线工作人员最有体会:“那天时间太紧,我没来得及吃饭,结果胃病犯了。当时大家都在为新闻发布会忙碌,我也顾不上,结果没多久,服务人员就端来一碗热腾腾的面,虽然煮的是清汤面,但我很感动,那碗面吃着特别香。”回忆起那个瞬间,该新闻发布工作人员记忆犹新。

涓滴汇海而成大潮流,同舟共济而克大艰难,青岛国际新闻中心用行动在这场没有硝烟的战争中贡献着自己的力量,更彰显着齐心抗疫的精神面貌。

转思路谋创新,主动服务破难题

此次,青岛国际新闻中心根据青岛机关党委的需求,定向提供配餐、送餐等服务保障工作。不仅为中央、省驻青媒体单位及相关部门、单位提供配餐、送餐服务,还解决了周边写字楼、街道社区等一线抗疫工作人员就餐难题。据不完全统计,青岛国际新闻中心累计为30多家单位送餐300余次,解决了4000余人次就餐问题。为了让大家吃好、吃饱,不仅从采购、制作、配送等各个环节严把食品安全质量关,还不断翻新菜品花样,增加餐品种类。

自3月14日青岛市餐饮行业协会发布《关于青岛市餐饮单位暂停提供堂食服务的通知》以来,青岛国际新闻中心餐饮部为方便周边业户用餐,及时推出了外卖服务,包括盒饭、包子、馅饼、粥、辣酱等20余个品种在内的简餐,卫生、美味、价格实惠,极大地满足了周边写字楼办公人员的就餐需求,缓解了周边区域用餐压力,赢得了消费者的普遍好评。值得一提的是,“新闻中心大包”受到大家的热捧,在极短时间打响招牌,成为新晋“网红”美食。“我们及时征求各方意见反馈,对菜品进行调整、改进,在短时间内开发了20几种新品种,丰富了餐品种类、满足大家的需求。比如,像包子、馅饼等看似简单的简餐,我们每天推出的馅料不同,有白萝卜猪肉馅、苔菜猪肉馅、白菜猪肉馅……保证天天新口味、顿顿不重样。”新闻中心餐饮部明经理表示,为了让抗疫一线工作人员吃上热乎饭,中心志愿服务团队从数量统计、时间设定、送餐线路安排、餐品配送、装箱整理、现场对接等各个环节做好细节管理,从而实现有条不紊又高效的送餐服务。正是这样的好口味、好服务也为新闻中心赢得了广泛赞誉。

餐饮保障服务赢得好口碑的背后,是“全体总动员”的成果。“会计、出纳成为包包子、烙馅饼的主力军,最忙时大家一下午包了1000多个包子;营销部也参与到配餐、送餐服务工作中。能为抗击疫情贡献一份力量,大家充满了动力,干得热火朝天。下一步,我们还将有针对性地研发卤味、酱肉、酱菜等即食餐品,解决驻中心各单位和相关部门的后顾之忧,也满足周边写字楼、社区居民的餐饮需求。”

没有一个冬天不可逾越,也没有一个春天不会来临。青岛国际新闻中心全体人员同舟共济、同心战“疫”,全力保障新闻服务不停歇,为坚决打赢疫情防控阻击战贡献力量。

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