受理问题33件，“星期三问城管”网络版聚焦“城市管理信息化建设与运行”

4月13日上午，“星期三问城管”网络版节目聚焦“城市管理信息化建设与运行”主题，青岛市综合行政执法支队副支队长、一级高级主办任树睿作为上线嘉宾，与广大网民朋友在线交流互动，对网民朋友的疑问予以耐心解答，认真听取网民朋友的意见建议，共同探讨城市管理信息化建设与运行的工作。

9点至11点，广大网友通过“星期三问城管”专题网站积极参与节目互动，上线嘉宾共受理网友反映的城市管理相关问题33件，其中城市管理信息化建设与运行方面的问题21件，均在线上及时进行了回复。对于网友朋友普遍关注的“微信有奖随手拍”活动，任支队长现场作出了解答，市民可通过“青岛城管”微信公众号或“点·靓青岛”微信小程序参与“微信有奖随手拍”活动反映12种城市管理问题，上报的问题经核实符合奖励条件后，根据《青岛市城市管理问题“微信有奖随手拍”实施办法》的规定，将会在一定时限内发放红包奖励。

同时，任树睿对我市城市管理信息化建设与运行工作现状及平台建设情况进行了介绍。目前，青岛通过城市运行管理服务平台建设，打破 “信息孤岛”，推动城市管理数据实现“一网通联”，已建成了包含1400余项数据目录、44个专题库的城市运行管理服务数据库，并与青岛市城市云脑互联互通；丰富 “应用场景”，推动城市管理领域实现“一网统管”，建设了业务指导、指挥协调、行业应用、公众服务等7大系统，打造了涉及城市运行、综合管理、行业监管、综合执法等24个专题的应用场景；聚焦“民之所盼”，收集多元民情民意实现“一网通办”，依托“点·靓青岛”小程序，设置“微信有奖随手拍”“我拍我城”“家政服务”“广告招牌前置服务”等14个模块，实现城市管理问题“掌上报、掌上问、掌上查、掌上办”，为城市精细化管理注入全民化参与要素。

据介绍，2021年，城市运行管理服务平台流转处置案件近384万件，同比上升122.82%，结案率达99.47%；同期12345热线转办城市管理问题10.6万件，同比下降33.6%；12319电话回访市民满意率为93.71%，同比上升0.52%。数据显示，城管部门主动采集发现问题数上升、群众满意率上升，群众投诉举报问题数下降，数据的一升一降彰显了城市管理信息化建设与运行不断发挥着新的成效。

下一步，市城市管理局将坚持“开门办城管”不动摇，以满足群众需求和解决城市治理突出问题为出发点，将市民群众的“问题清单”作为城管部门的“履职清单”，依托城市运行管理服务平台，加快智慧城管建设步伐，持续提升城市科学化、精细化、智能化管理水平。