乡村振兴战略实施以来，海尔作为践行国家战略的排头兵，始终将国家和人民的需求放在第一位。4月20日，海尔冰箱、冷柜开展的“服务换新”活动走进青州刘井村，通过入户服务，为村民们提供冰箱、冷柜的免费清洗，免费检修和免费家电指导等服务，以真诚朴实的实际行动助力乡村振兴。
这次“服务换新”活动，还邀请到了青州本地网红柴火垛团队跟随青州王府街道五里长亮海尔专卖店的专业服务人员下乡入户进行探访采风，通过抖音短视频形式进行实况记录。当天上午，从青州王府街道五里长亮海尔专卖店出发，海尔青岛中心制冷产业青州区域销售经理王振龙带领五里长亮海尔专卖店的专业服务人员，来到了当地村民家中。
村民郄大姐向记者反应：“这次海尔的“服务换新”活动刚好咧，及时又便民”。据了解，她们家的冰箱已经使用将近15年了，平时没大有啥毛病，前段时间冷冻室的门突然上冻打不开了，由于购买时间太长了，不知道如何联系售后，就自行断电进行了处理。今天五里长亮海尔专卖店的专业服务人员上门服务，正好再给检修处理一下，以后用着也放心。了解情况后，现场专业服务人员详细解答了冷冻室为什么会上冻，还向郄大姐普及了冰箱的正确使用，对冰箱进行了免费的清洗，最后把“服务换新”的服务贴贴到了郄大姐的冰箱上，叮嘱她：“如果冰箱出现任何问题，都可以通过服务贴上的联系方式找到我们。”
听说海尔冰箱、冷柜推出“服务换新”活动下乡，70岁的陈大爷非常激动，因为他家冰箱冷藏室结满了厚厚的霜不知道如何处理，这次服务送到家，真是暖到了他的心坎里。青州王府街道五里长亮海尔专卖店的专业服务人员上门后，陈大爷赶紧打开冰箱门，介绍起来：“家里这台冰箱用了14年了，一直用着刚好，前段时间发现冷藏室结霜了，而且越结越厚，不但占用冷藏室的空间，噪音大耗电多，你们赶紧给看看吧。”专业服务人员仔细查看了冰箱的情况，跟陈大爷解释道：“冰箱不能光用，还要定期的清理，结霜这么厉害，很有可能和排水孔堵了有关，平时门封条也要经常取下来用温水清洗”。随后，对陈大爷家的冰箱进行了免费清洗除冰，考虑到陈大爷家冰箱比较老旧，工作人员还介绍了“以旧换新”服务政策。陈大爷连连夸赞：“海尔的服务就是好，考虑的周到，给老百姓提供了便利。”
通过一上午的入户服务探访，记者了解到此次海尔冰箱“服务换新”活动很受村民们的欢迎。值得一提的是，为了更大范围到服务到每一位乡村用户，海尔冰箱还设置了“服务换新”乡村联络点，选取乡村超市人流比较大地方设置宣传海报，方便村民及时了解服务信息，像年龄比较大的老人也能通过超市工作人员的帮助，第一时间联系到当地海尔专卖店的专业服务人员。
海尔冰箱的“服务换新”活动，深入农民百姓生活，让乡镇用户也能用上最好的家电、获取最大的实惠、得到最好的服务，让农民体验更美好的生活，这是实实在在贴心惠民的举措，也是乡村振兴路上海尔作为一个大企业的担当。”海尔青州区域服务商李月霞介绍到。
本文来源：商讯
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