山东
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近日，邮储银行青岛胶州市支行成功堵截一起电信诈骗事件，为客户挽回经济损失1万元。
客户卢某到胶州市兰州西路支行办理转账业务，柜员询问是否认识收款人，客户回复认识，在转账过程中柜员发现收款账号非我行账号，询问客户收款账号为哪家银行时，客户表示不清楚，需要联系收款人。在客户与收款人通话过程中，营业主管发现该客户的转账用途非常可疑，疑似遭遇电信网络诈骗，随即示意柜员停止为该客户办理转账业务，并报告网点负责人，将客户带离柜台，与客户进一步核实转账用途和交易对手。
客户一开始表示此笔转账是归还欠款，询问是否与收款人认识，是否有欠条等问题时，客户回答模糊不清，表示是为了付货款。在此期间，网点人员发现客户手机一直在与对方保持通话，经客户同意接听电话询问对方转账用途，对方回复是产品货款，要求银行赶快办理汇款。鉴于对方是南方口音，网点人员进一步跟客户沟通、核实，得出结果两人并不认识。经查询，对方给客户提供的收款账户与实际经营地不符。经过与客户的一番交谈和解释，客户最终意识到自己被骗并放弃转账。
胶州市支行将继续践行社会责任，做好客户防范电信诈骗的宣传，切实保障社会公众的财产安全。
本文来源：商讯
责任编辑：
姜艺嘉_M03
