金家岭街道变“上门求援”到“送援到门”，打通服务群众最后一米

民政工作关系民生，连着民心，触及社会生活的方方面面。今年来，青岛市崂山区金家岭街道以开展“作风能力提升年”“基层基础建设年”为契机，在民生建设方面突出一个“变”字，改变工作模式、转变工作态度，从之前的“上门求援”到现在的“送援到门”，并以网格化为基础、以志愿服务为支撑，构建起“网格+志愿服务”的新型志愿服务工作体系，努力把民政各项政策转化为惠民、利民的好事、实事，有效打通服务群众最后一米。

爱心义诊送到家，

做守护健康“医疗员”

“王阿姨，我们来看你了，最近身体怎么样，让医生为您检查检查。”近日，书香门第党委书记辛若贵和辖区爱心诊所上门为老党员王桂兰义诊，将健康送到居民家中。据了解，今年92岁的王桂兰，患有阿尔茨海默病及高血压等慢性疾病，出门不便，社区在了解到情况后，定期安排上门量血压、义诊体检等服务，并定期询问老人的身体情况。

“针对社区高龄党员和群众，今年年初我们社区与诊所达成了合作意向，将义诊活动常态化，将服务直接送到居民家中，为行动不便的居民提供便利。”辛若贵介绍，社区结合党委梳理出的“老弱型”党员和社区掌握的80岁以上高龄老人等信息，并针对子女因工作等原因不能经常回家以及出行不便的老年人，进行上门义诊，将关爱送到家。

“对老年人来说，真是解决了大麻烦，是实实在在的大好事。”王桂兰家人对此点赞道。据悉，义诊服务送上门活动已在金家岭街道多个社区开展，通过这种方式，解决了高龄老人因疫情等原因，不愿意去、不方便去医院检查而不能及时掌握身体健康状况的问题。接下来，街道将继续织密服务网，让更多的群众受益。

独居老人不孤单，

做精神援助“陪聊员”

当前，老年人口比例不断提高，规模迅速膨胀，产生养老精神需求的潜在群体正在扩大。如何对老年人的心理进行疏导和安慰，及时化解老年人因个人、家庭和社会等因素产生的心理压力，满足老年人的心理期待等问题，成为对基层服务工作新的考验。

“快进来，欢迎你们的到来。”看到社区工作者的到来，居民陈女士热情地招呼着。作为一名退休老党员，陈女士一直支持社区工作。“直到去年年初，一向积极参与活动的陈阿姨，突然参加的次数少了。我们觉察到这一变化，第一时间给陈阿姨打电话了解情况。考虑到陈阿姨的孩子在国外定居，家里只有老两口。如果真遇到困难，老人家又不好意思说，肯定会给他们生活带来不便。”石岭路社区党委书记梁冰告诉记者，由于放心不下，社区工作人员随即上门走访看望她，这才了解到陈女士的老伴前不久刚去世了，目前她是独居状态。为缓解她的心情，社区工作人员和网格员经常跟她谈心，陪她聊天并邀请她参加活动。对于社区的到来，陈女士非常感动。

事小情深，有求必应。社区主动作为，让孤寡老人感受到来自社区大家庭的温暖，架起社区与老人们的沟通桥梁。社区的贴心服务得到了居民的交口称赞，在疫情防控的特殊背景下，凝聚起了强大的“社区力量”和“街道力量”，用实际行动描绘了敬老爱老志愿服务活动的动人画卷。

一通电话解难题，

做跑腿代买“服务员”

“小王，谢谢你和同事们的帮忙，我从心里面感谢你们！”近日，蓝岸馨苑社区网格员王璐接到一通暖心电话，电话那头是社区居民李女士。就在前些天，今年71岁的李女士家中的蔬菜和米面已经吃完，因身体原因无法出门购买，这让她犯了愁，情急之下，她拨打电话向社区求助。

“阿姨你一等，我们一会儿就到！”不一会的工夫，王璐和同事就拎着大包小包的食材来到李女士家中，白菜、面粉、牛奶等沉甸甸的物品送到李女士手中。“这些东西可沉了，她们还帮我买了其他的东西，两个女孩子手都勒红了，看得我是又心疼又感动。”李女士感动地说。做好服务就是要从群众最需要的地方入手，而这感人的一幕也不过是网格员们日常工作中的一个缩影。

金家岭街道网格员们在日常网格巡查工作中，充当居民贴心“服务员”，帮助行动不便、独居老人整理家务等，同时，他们也是“宣传员”，将人居环境整治、疫苗接种、老年优待年检、高龄津贴周期认证等工作与网格治理充分结合，在入户的同时积极开展各项惠民工作，进一步提升居民的幸福感。