莱西：在为民办实事解难题中提作风升能力

“听了杨主任讲解，咱心里亮堂多了，明白了如何维护企业自身利益的同时保护职工合法权益。”青岛凤凰印染公司负责人说。近日，莱西市人社局党组成员杨国胜专门走进青岛凤凰印染公司，为企业职工讲解涉企法律法规知识，帮助企业发展解决实际困难。

今年以来，莱西市人社局将“作风能力提升年”活动作为推动全局工作的重要抓手，按照“严、真、细、实、快”的要求，聚焦问题、靶向整改，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，在为民办实事解难题中展现工作成效。

工作沉下去，问题摸上来。今年5月份以来，为切实掌握企业发展存在的困难，有针对性的开展工作，莱西市人社局要求党组成员和劳动仲裁、保险、就业等多个涉企科室的20多名中层以上干部用身体力行落实工作，扑下身子、迈开步子、走出院子、沉到一线，到镇街、到企业、社区，听真话、察实情。目前已深入17户企业调研，摸上问题9个。对这些问题该局立即研究解决方案，目前已解决6个，对企业反映涉及法律法规规定不合理目前无法解决的3个问题，该局也已起草建议逐级反映，尽早促使立法机关在今后的修法中完善，并向企业解释清楚，取得其理解。

（上图：人社部门工作人员为青岛凤凰印染公司负责人讲解涉企法律法规知识。）

镜子拿出来，问题照出来。为切实发现工作中的问题，该局运用“衣冠镜”，正身纠不足。每周在科室内部开展一次“回头看”自查，每月在科室之间“互相看”帮带等活动，以己自省、以群评价为“衣冠镜”正身正不足。通过自己“挑刺”和相互“挑刺”，挑出自己和他人工作中存在的问题，然后分析产生原因及找准解决方法，及时改正、完善提高。运用“反光镜”，倾听民意。“当局者迷，旁观者清”。为了看清工作中存在的不足，该局开辟了多条“听民意”渠道。首先是每半个月深入镇街、社区，现场调阅人社相关业务经办人员工作记录，听取工作人员和群众的意见建议；其次在窗口单位发放群众满意度调查问卷等方式，认真即时倾听服务对象的建议，重点纠正在服务群众工作方面存在的不足。设立人社微信、QQ群、政务微博等互联网民意反映平台，搭建“千里眼，顺风耳”，通过定期发放征求意见表、办理为民服务热线等形式，广泛征求群众在办理业务过程中存在的问题。通过上述措施查摆短板弱项、认清差距不足、找准努力方向，切实转作风、强能力、步强化公仆意识、服务意识、群众意识和廉洁意识。

（上图：白天黑夜“挑灯夜战”处理劳动争议。）

措施定出来，成效显出来。针对疫情后劳动争议多发，办案人员人手少，案件积压问题，该局劳动人事争议仲裁院和劳动监察局等单位处理采取“白+黑”、“5+2”“周调度”“月考核”等工作制度，争分夺秒处理劳动争议，目前已解决各类劳动争议500余个，涉案金额80余万元，劳动争议案件处理跑出了“加速度”。为了减少劳动争议，该局还通过建立企业健康查体、法律知识点餐上门宣讲等制度建立了劳动争议的早发现、早预防、早处理机制，避免和减少劳动争议，构建和谐劳动关系。

（张道晶 王涛）