山东
全方位、全要素、全生命周期
2021年，市南区地区生产总值达到1400.58亿元,同比增长6.2%，居副省级城市中心城区前列；实现社会消费品零售总额731.35亿元，同比增长13.6%；完成外贸进出口总额733.72亿元，同比增12.1%，经济实现质的稳步提升和量的合理增长，获评“中国城区经济高质量发展百强区”。成绩的取得，离不开全区企业家的大力支持和驻区企业的专注前行。市南区坚持把企业的事当成自己的事，做好企业的“最铁合伙人”，一手抓优化营商环境，一手抓深化服务企业，直面问题、对标先进、精准施策，有效激发市场主体活力和社会创造力。
01聚焦企业核心需求，优化政务服务体系
民之所望，施政所向。
近年来，青岛市市南区坚持优化营商环境，市场主体活力显著增强，为进一步促进经济稳定增长，市南区深入推进各项政务改革，为企业加速发展提供有力支撑。
2021年初，市南区筹建企业服务中心，搭建“纵到底、横到边”的立体化为企服务体系，建立并完善全覆盖企业包联服务、全闭环企业诉求办理、全方位政策制定落实三项工作机制，组织实施企业赋能工程，推动企业服务工作全面起势奋力突破。
在完善全覆盖企业包联服务方面，市南区以区企业服务中心为核心、各行业部门为重点、11个街道办事处为基础，构建“1+N+11”的企业服务体系，全覆盖企业包联服务机制。为细化服务，设立企业服务专员，组建专业化企业服务专员团队，开展“一对一”上门走访、“点对点”个性化服务，月均走访企业1500余家。
在实现全闭环企业诉求办理方面，市南区明确企业诉求办理工作流程，制定“企业问题反馈解决流程图”，组建“市南区联系服务企业问题快速处置群”，通过微信群实时互动沟通，破除部门间信息互通滞后、信息不对称等问题，建立办结快速的企业诉求办理流程，共同帮助企业解难题、促进企业发展。
在全方位政策制定落实方面，市南区企业服务智慧平台推出“政策服务”板块，立足“找的容易，兑的轻松”，设有政策文件、政策解读、政策匹配等功能，实现政策发布全覆盖、政策解读最权威、政策落地最高效，努力使“人找政策”变为“政策找人”。进一步扩大“免申即享”范围，严格落实“不见面刚性兑付”，创新实施奖励扶持政策“一口受理”、“网上办理”模式，逐年提高政策奖励金额和范围，从往年的1.9亿元、2.6亿元、提升到今年的5.1亿元，最大限度发挥资金效能、助力企业发展。
作为企业用户与政务服务的沟通桥梁，市南区搭建企业服务智慧平台，围绕企业发展关键环节和核心要素需求，通过“数据赋能服务创新”，开发以“一库、一端、一屏、一门户”为支撑的线上平台体系，聚焦“享政策、找资源、提诉求”等企业核心需求，集成全服务链条、全需求要素的综合功能，实现“信息多跑路、办事不跑腿”，赋能企业高质量发展。
2021年9月，在以“创见·信息化”为主题的2021信息化发展大会暨青岛信息化优秀解决方案发布会上，由市南区发展和改革局推荐申报、市南区企业服务中心开发运营的“市南区企业服务智慧平台”获评2021青岛信息化优秀解决方案奖。
02立足企业需求，优化服务流程
市南区依托企业服务中心，按照《市南区全面深化企业服务实施方案》，统筹构建立体化为企服务体系、全覆盖企业包联服务机制、全闭环企业诉求办理机制、全方位政策制定落实机制、精准化企业赋能机制、一站式服务平台，打造企业服务体系新生态，助力企业高质量发展。
作为一种新型的都市经济形态，商务楼宇被视为城市转型升级的重要载体，对于市南的城市建设更是有着特殊意 义，楼宇经济也是市南实现高质量发展的重要阵地。
近年来，市南区以发展楼宇经济为切入点，通过提升存量、培植增量、激活变量、孵化新量，提高楼宇亩产效益，构建生态发展格局，全力打造布局合理、要素集聚、功能完善、特色鲜明、辐射强劲的升级版楼宇经济中心。
在发展楼宇经济过程中，市南区优化商务楼宇特色发展模式，实施楼宇经济“强基行动”，建立四级联动体系、建设楼宇经济数字化平台、实施楼宇经济突破计划，迅速摸底数、制规划、定政策、搭平台。启动新一轮楼宇经济发展调研，为135座楼宇完成精准“画像”。
为促进市南区楼宇改造升级，拓展发展空间，优化营商环境，市南区在百事基材料（青岛）股份有限公司关于楼顶美化项目上，市南区企业服务中心会同有关单位依照“定了就干，马上就办”的原则，协调青岛市自然资源和规划部门，进行现场查勘，现场研判。当天市区两级自然资源和规划部门根据项目建设、项目规划及后期运营等事宜提出了详细指导意见，加快项目推进。
2021年以来，市南区精准破题、精致服务，组建一批专家顾问团、广泛链接商协会机构、采取市场化手段提供专业服务，依托企业服务智慧平台，实现全服务流程、全需求要素的一站式服务，累计为企业解决各类难题481余件。
为进一步优化企业服务体系，市南区以深化改革促进企业转型，助力企业成长。为此，市南区改革政策制定落实机制，推出“免审即享+一窗式兑现”模式，通过网站、微信公众号媒介发布，召开政策解读会、实行送政策上门，开展立体化分层次政策宣传，分类推出宣传文案10余项，发放宣传材料6000余套。按照“不见面刚性兑付”原则，进一步扩大政策“免申即享”范围，创新实施奖励扶持政策“一口受理”、“网上办理”模式，将兑现程序进行最简化。
通讯员：高国勇
本文来源：网易青岛
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