山东
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2022年的某天清晨，青岛工行辽宁路支行如往常一样准时开门营业，一位手捧锦旗的阿姨早早地等候在门口，一开门便笑盈盈地走进来，送给了入行仅一年的客服经理李佳岭一份特殊而“贵重”的礼物。
几天前，李佳岭接待了一位白发苍苍的阿姨，当时已经是临近下班时间，这位阿姨急匆匆的来到柜台，神色慌张的说自己的工资卡丢了，找了很久都没有找到，担心被别人偷去取走工资。为及时保障老人账户资金安全，李佳岭一边耐心安慰，一边迅速为其办理挂失业务，并细心的叮嘱老人工资卡变更后需要办理的相关手续。业务办理间隙，李佳岭一直通过轻松的话题安抚阿姨紧张的心情。在李佳岭的安慰下，阿姨一直悬着的心渐渐放松下来。业务办理结束后，已经接近晚上六点半，阿姨被李佳岭耐心细致、热情周到的服务所感动，于是便有了文章开头的那一幕。
自大学毕业加入青岛工行至今，李佳岭始终以爱岗敬业的赤诚之心恪守一线工作岗位，用奋斗和努力谱写青春无悔的篇章。她常说：“家家都有老人，人人也都有老去的时候，老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，是我服务每位客户的初心。”
金融系晚晴，服务无止境；客户无小事，细微见真情。浅浅的一杯清水，轻轻的一句问候，提升服务质量，提高客户满意度，用实际行动让客户感受到“家”的温暖，其实就蕴藏在每一个细微之处。
本文来源：商讯
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姜艺嘉_M03
