局长与大V面对面|青岛市市场监管局，做好市场经济发展的“医生”

初夏的岛城，丽日和风，万物并秀。阳光透过玻璃幕墙，卓越世纪中心44层的青岛市互联网行业党群服务中心笑语融融，由市委网信办主办的“局长与大V”茶座活动正在热烈进行中。此次面对面与大V交流的正是青岛市市场监督管理局党组书记、局长高善武。

茶座会上，履职仅5个月的高善武谈起业务熟稔于胸，金句频出，一个个生动有趣的比喻深入浅出，形象的诠释了青岛市市场监督管理局在服务市场主体、服务全市经济高质量发展、服务经济社会发展大局上的担当作为，赢得了在座媒体大V的阵阵掌声。

“服务型执法将市场监管定位为保证经济健康发展的‘医生’，各项业务都是把脉开方的‘门诊’，所属检验检测机构就是企业的‘CT室’，通过‘手术刀’式执法，‘小切口’‘大疗效’，服务和促进企业规范健康发展”。

把市场监管局比作“医院”，生动诠释了市场监管部门的职能。

就在今年4月，市市场监督管理局正式发布《推行市场监管服务型执法 助力全市经济高质量发展实施意见》，创新性地在全市市场监管领域实行“服务型执法”，对此，高善武向媒体大V们做了这个形象的比喻。

市场监管服务型执法，是一个“大执法”的概念，涵盖审批许可、日常监管、执法办案、检验检测等全方位全过程服务，贯穿事前、事中、事后的全链条全环节服务，包含标准、计量、质量、知识产权、信用、公平竞争、认证认可、打假维权等全职能全领域服务。

就在5月23日，青岛市场主体总量达到2001023户，这是具有里程碑意义的数字。200万市场主体，不仅是一个经济数字，更代表着产业，代表着就业，代表着民生。

200万户市场主体的持续繁荣，市场监管的服务型执法必不可少。在高善武看来，“我们更像医生，帮助患者解决问题”。

“单纯把我们看做一个监管部门是比较片面的，我们更重要的角色是经济发展的支撑部门或服务部门”，高善武表示，要把职能嵌入到经济发展的“筋脉”中，贯彻到为企服务的全过程，把工作目标、主旨和重心锁定在为当地经济社会发展服务上，锁定在落实党委政府的决策和部署上，锁定在让群众和企业满意上。

服务型执法中，既有严厉的手段，又有包容的柔情，更有服务的“硬核”措施。

把监管的落脚点体现在“把脉问诊”上，体现在“发现病灶”上；执法的落脚点要落在“治病救人”上，落在为企业“去除病灶”上，落在促进市场主体“健康成长”上，落在创造更加宽松、更加公平、更加公正、更加规范的发展环境上。在维护公平正义的前提下，兼顾法理与人情，让执法更有“人情味”，让市场监管执法更有温度。

在座谈现场，高善武反复向大V们传递的两个字就是——服务。监管“科学、精准、有效”，服务“用心、用情、用力”。“用心，就是充分运用标准、计量、质量、知识产权、信用、公平竞争、认证认可、检验检测、打假维权等支持企业和民生发展的职能优势，紧扣“四新”经济和重点产业链、产业集群，将市场监管职能嵌入到经济发展的全过程，主动担当作为。用情，就是要体谅和懂得企业，用情感受企业的“急难愁盼”，带着情感与企业并肩作战、共克时艰，通过服务型执法，让企业充分感受市场监管的温度。用力，就是要穷尽我们的一切手段、能力和办法为企业服务，直面企业难点、痛点，强化服务的精准性和有效性，服务措施要切实解渴、解难、解忧，落地见效。”

特别是在当前的疫情影响和经济下行的现实面前，市场监管局大力开展了服务行动。在政策方面，推出了抗疫情促发展“暖企行动”20条措施；与市商务部门和市贸促会联合制定了《关于进一步做好稳外资、促发展工作的若干措施》；与共青团等5个部门联合开展“我与青年企业家共成长”等系列活动，推出17项举措；在融资方面，与邮储银行开展了支持小微企业融资方面的活动，融资已完成17亿；在开辟渠道方面，运用线上直播、线下门店助推模式，联合打造“食安青岛”会客平台，实现产品和渠道的共享；在物流配送方面，利用邮政航空、陆运、仓储配送及寄递网络，提供供应链综合物流解决方案；在宣传企业方面，协助企业推出特色“伴手礼”；在生态营造方面，探索举办青岛市食品工业供应链国际博览会，为企业创造技术交流和经济合作机会……直面企业难点、痛点，努力帮助企业解决实际困难，优化营商环境，以“诚心用心”的服务换取企业“安心舒心”的发展。

心有所执，心有所向，谆谆有情怀，笃行善作为。一席肺腑谈，让我们看到了新时代的局长们的担当与作为，温暖与笃定。服务有温度、执法有准度、管理有精度，是青岛市场监督管理局为青岛200万市场主体“用心用情”持之以恒的守护。

（文：夏慧）