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金融科技赋能上门收款 --青岛建行推出上门收款微信智能服务

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5月的一天,银和押运公司的押运车像往常一样来到山东省眼科医院进行上门收款,医院的财务科王先生不仅在微信客户端可以直接查询到押运人员身份,而且也没有像以往那样手工填写现金存款凭条、登记上门收款登记薄、封包交接单等纸质凭证,而是拿出手机,打开微信,点击登陆建设银行微信客户端,在微金融业务办理大厅里直接登记并交接款箱,简单快捷,短短几分钟就完成了所有收款手续,节省了大量时间。

这种“新颖”的上门收款模式得益于最近建行创新推出的“智慧运营”之上门收款微信智能服务系统。该系统综合运用微信OPENID身份识别、移动互联网等技术,将实物现金管理系统通过微信智能服务系统延伸至客户端,核验对公客户王先生的身份,操作更便捷、服务更安全、交接更有效、信息更及时、数据更准确、对账更高效,有效解决了传统上门收款效率低、核算质量差、运营成本高等难题。

在传统上门收款模式下,客户需要将现金放进款箱(包),由押运人员送达银行,银行工作人员进行清点,回单要在下次发生上门收款业务时再返还客户,这个过程中如出现长短款,客户往往无法得到及时反馈。同时,服务中封包、交接、账务处理都是在线下完成,容易发生遗漏,缺乏有效的全过程管理。

在上门收款微信智能服务模式下,客户发生缴款业务时只需在现金服务中将缴款信息进行录入,押运公司上门收款人员通过建行新一代系统安排调运任务后,按约定时间上门接收款箱,期间通过扫描二维码与客户办理款项交接,押运公司后台实时监控,从而实现了上门收款业务身份识别、信息流转、封包管理、账务处理和对账控制的闭环管理。

有了上门收款微信智能服务系统服务项目,客户可实时查询款项状态,可谓“一目了然”, 山东省眼科医院财务科的王先生握着建设银行远洋广场支行工作人员的手说:“上线的微信智能服务系统太方便了,以前手工填写信息容易失误,造成银行无法及时入账,现在用了这个系统后,既避免了错误的产生,还可以随时查询到款项状态。”

上门收款微信智能服务系统是青岛建行运用金融科技力量解决工作痛点难点的一个缩影。下一步,青岛建行将以 “提升渠运服务效能、增强精细管理能力”为目标,使有温度的金融服务走进百姓生活、贴近人民群众,从点滴小事做起,为群众办实事,满足人民的美好生活,为社会贡献出温暖的建行力量。

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