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富德生命绿通服务守护疫情下的生命通道

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疫情特殊管控,1768公里的距离,高昂的手术费……这一个个问题就这样急迫又直白地出现在重庆潘先生一家面前,但仅仅一个月,这些问题都迎刃而解。这一切还源于10个月前,潘先生母亲在富德生命人寿购买的一份保险所带来的一系列服务。

每个人在生活中都有着不同的角色,对于潘先生来说,他是父母的儿子,是妻子的丈夫,而在2021年,34岁的潘先生即将迎来人生重要的全新角色——他要当爸爸了。

正沉浸在即将迎接新生命喜悦中的潘先生,偶然发现身体异常状况,于2021年10月底到重庆涪陵中心医院进行检查,B超、CT检查结果显示“左肾占位”疑似肿瘤性病变,医生建议手术切除治疗。

医生的话如同晴天霹雳,这可不是一个小手术,该去哪个专科医院?哪个医生擅长治疗?去有名的医院要等待多久?这些问题都成为了潘先生全家不得不考虑的问题。

经过潘先生及家人朋友的多方打听,了解到北京解放军总院301医院的泌尿外科在全国排名前列,但看着北京疫情管控举措升级的新闻报道,想到重庆距离北京有1768公里之遥,这场跨越千里的求医之路因疫情与距离变得更加艰难。

如何进京?医院专家能否预约成功?北京疫情就医政策是否有外地就医限制?抵京后能否尽快办理入院手术?这一切都是未知的……

在潘先生全家一筹莫展之际,潘先生的母亲想起自己在2021年1月为儿子购买的富德生命康健无忧重大疾病保险(经典版),单件保单主险保额达到20万,享有重疾绿通服务。

于是,潘先生于11月2日联系了保险代理人,告知了自己的就医需求。就此,潘先生的千里寻医路跑出了加速度。

第二天,重庆涪陵中支服务人员与潘先生详细了解病情及具体情况,第一时间完成申请材料收集及审核,协助申请重疾绿通服务,选择北京解放军总院301医院专家号源门诊预约、住院手术安排。很快,又成功为潘先生预约到11月8日的号源,服务人员随即又耐心地为潘先生及家人讲解北京就医疫情管控政策。

8日这天,潘先生按照约定时间抵达医院面见专家,经过门诊检查,医生初步建议手术治疗,并开具了住院证。根据北京就医疫情防控政策,潘先生需在酒店自行隔离14天,隔离期结束后,绿通服务安排潘先生第二天下午办理住院手续。一周后,潘先生顺利完成手术。12月3日,潘先生办理出院回家休养,此时距离申请绿通服务刚好一个月的时间。

潘先生母亲十分感慨,非常庆幸自己当初坚持为儿子购买了这份保险,在疾病来临的时候,不但减轻了儿子就医治疗的经济负担,同时,重疾绿通服务还给了他们选择权威医院专家、获得及时专业诊疗的权益。

春节前夕,身体恢复良好后的潘先生亲自来到重庆涪陵中支柜面表达谢意,他说,“因为受疾病困扰,在之前的电话沟通中都没说过一个谢字,但是富德生命人寿贴心的服务让他在异乡的北京也感受到暖意,这次特来感谢富德生命人寿,感谢涪陵中支,感谢在电话那头跟自己默默沟通的小伙伴”。

在34岁的年纪,潘先生面对疾病的来袭,是不幸的;而在他最无助的时候,有重疾绿通为其解决困难,守护了家庭的幸福美满,他又是幸运的。富德生命人寿绿通服务,用行动践行服务初心,以专业服务协助客户快速就医,用爱守护客户生命通道。

*文章为富德生命人寿绿通服务真实案例,对部分客户信息进行隐私保护处理。富德生命人寿绿通服务面向VIP客户、F+客户及持有特定健康险保单的客户提供,每位客户的就医需求及对应服务方案不同,可使用的服务项目及实际协调结果可能略有差别。

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