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金融“温度”再升级!青岛农商银行重塑为民服务新模式

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金融作为经济的命脉和活水,对经济发展做出重要贡献。同时,金融还承载着更大的使命——“金融为民”。

特别是在“十四五”时期,“金融为民”更是成为重中之重,在“以满足人民日益增长的美好生活需要为根本目的”列入经济社会发展指导思想下,金融服务的新时代重任更大。

成立十年来,青岛农商银行秉持以人民为中心的发展观和价值观,积极践行金融为民的理念,关注和解决群众的实际问题,不断满足人民群众对美好生活的向往。



普惠金融,助力实体经济发展

山东省第十二次党代会报告将“纵深推进新旧动能转换”作为今后五年的一项重点工作来部署,强调实体经济是强省建设的重中之重。实体经济也一直是青岛的立市之本、强市之基。

2012年成立以来,青岛农商银行始终坚持“服务‘三农’主力银行、中小企业伙伴银行”定位不动摇,勇于担当作为,不断扩大农村金融服务覆盖面,持续提升服务“三农”和实体经济质效,谱写出乡村振兴的新篇章。

截至2022年3月末,青岛农商银行小微贷款余额达977.76亿元,较年初新增22.39亿元,增速2.34%;支持小微客户41292户。

与地方经济共生共荣是法人银行义不容辞的责任担当。

2021年,青岛农商银行抢抓自贸区、上合示范区建设机遇,不断加大对重点项目、自贸区建设、上合示范区建设的信贷投放力度。目前已为31家企业办理资本项目改革试点业务6大项、76笔、金额6.69亿美元,服务涵盖资本项目收入支付便利化、外债注销下放银行、跨区域直接投资登记、开立多个资本项目外汇账户、非投资类企业开展股权投资、跨境资金池业务等多个项目。

为了让更多小微企业享受政策红利,青岛农商银行坚持减费、降息、不抽贷、不惜贷、不断贷、不压贷,为小微企业发展提供了坚强的金融后盾。秉承“不喝客户一杯水,不抽客户一支烟,不拿客户一张纸,办理业务要‘易快好’”文化理念的青岛农商银行微贷中心,服务覆盖青岛七区五市、辐射山东地区,已创新上架两大系列20余款产品。

除此之外,面对经济下行、疫情反复等不利于小微企业发展的影响,青岛农商银行勇于担当,积极作为,不断释放“农商温度”,通过多项措施解决客户困难,有效降低普惠型小微企业融资成本。

疫情发生以来,青岛农商银行积极影响各级监管部门金融纾困政策,在大力推广“抗疫亲情贷”“防疫专项贷”相对标准化产品的同时,针对受疫情影响较为严重的餐饮业、物流业等特定行业,更加针对性创新推出“食宜贷”“畅流贷”等专项产品,并全面落实延期还本付息政策,扩大了无还本续贷适用范围,对受疫情影响的企业“应贷尽贷、应续尽续”,主动为企业降低融资成本。

截至2022年5月末,青岛农商银行累计办理无还本续贷7332笔,续贷金额99.23亿元,为企业节省财务成本近3000万元。

持续降低小微企业贷款价格,从2020年初每月普惠小微贷款6.65%的加权利率,降低到目前的每月4.78%的加权利率,并继续保持稳步持续下降,全力支持小微企业复工达产。



金融为民,民生服务不断升级

当下,随着发展进入新时期,对金融业提出了更高要求,不仅要承担经济发展重任,更要承担民生服务重任,同时发挥促经济、惠民生等多重作用。

一方面,金融作为经济的命脉和活水,对经济发展做出重要贡献,近两年疫情期间,金融在助力经济恢复和发展上,都起到了重大作用;另一方面,金融还承载着更大的使命——“金融为民”,通过创新推出针对性的产品和服务,开辟金融服务“新蓝海”,在民生服务领域作出重要贡献。

为贯彻落实“多谋民生之利、多解民生之忧”指示精神,青岛农商银行不断优化服务渠道布局,下沉渠道,打通银政服务的“最后一公里”。

以“设点到镇、布机到村、发卡到户”为标准,涉农区域服务网点保持在200个以上,依托在全市乡镇、村庄、社区布设的2100多台小微云自助终端、326个智慧网点、118个政务服务延伸柜台,构建集“金融+政务+便民”于一体的“政银互联e站通”服务体系。目前已广泛覆盖村庄、社区、市场、养老服务中心、供销社、偏远海岛等区域,服务于700余万县域居民。

自2020年6月开始,青岛农商银行联合市委组织部,结合“燃烧激情、建功青岛”主题实践活动,选派120余名支行行长作为金融助理,启动了“百名金融助理服务乡村振兴工程”。

金融助理充分发挥金融助理业务优势,进社区村庄、走大街小巷、入千家万户,履行金融政策、金融知识和防金融诈骗宣讲、培训、服务、走访、慰问等金融助理“六个一”工作职责要求,创新普惠金融服务机制,研发适合“三农”发展的金融产品。

两年来,金融助理围绕党建引领共举办联建共建项目启动仪式237场,党员联席座谈会267场,主题党日活动227场,党员集体学习169次;组织驻点服务12242次;组织金融宣讲3330次;组织专题培训685次;组织走访慰问469次;组织爱心捐助229次。

截至2022年5月末,仅百名金融助理所在的支行各项贷款余额1024.50亿元,个人贷款普惠余额269.64亿元,个人贷款户数5.32万户。为农业高质高效、乡村宜居宜业、农民富裕富足发挥了重要作用,有效纾解了农村市场主体融资难融资贵问题,打通了农村金融服务的“最后一公里”,实现了金融政策与地方经济发展战略相结合。

面对农村地区不断涌现的农村新业态和“三农”群体普遍的“融资难、找保难”等难题,青岛农商银行从平台合作、“互联网+”双向着手,不断提高金融产品的适配性、便利度,让金融服务与“三农”需求实现有效衔接。

该行与政策性担保公司、农业保险公司等平台合作,创新推出“农担贷”“助农履约保险贷款’“强村贷”等产品,建立“标准统一、共同调查、独立审批、风险共担”的“银行+政策性担保”的融资模式,从源头上解决“三农”群体“找保难”。

地方法人银行的定位,让青岛农商银行自觉将普惠金融“永担在肩”,对“三农”、小微民营企业实行“优先安排贷款额度、优先创新产品服务、优先集全行之力全方位支持”的“三优先”政策。涉农贷款余额、小微贷款余额连续多年均位居全市各银行机构前列。

科技赋能,金融服务加速度

扎根青岛十年,青岛农商银行始终牢记“服务三农、服务小微、服务地方经济”的初心使命,充分运用金融科技手段推进数字化转型,助力普惠金融、乡村振兴等重大国家战略走深向实,打造“线上线下融合银行”。

近几年,借着互联网业务发展红利期的“东风”,青岛农商银行敏锐把握行业发展趋势,在传统银行智慧化、数字化转型等方面实现新突破。关注农村地区金融服务基础薄弱、客户信用数据缺失等金融服务瓶颈,不断强化科技赋能,让信息多跑路、客户少跑腿。

建立以“整村授信”为核心的线下扩面模式、以网贷为主体的线上突破模式,形成线上线下协同推进的工作格局,推出了“信e贷”系列线上贷款服务,实现有感授信和无感用信的有机结合。

相继推出“信e贷”“税e贷”“关税e贷”等线上信用系列信贷产品,为客户提供精准、便捷的金融服务。2021年,该行在全辖17家分支机构全面推广“整村授信”服务模式,强化了农村金融数字化,将“金融活水”引入到千家万户。通过网格化管理和整村授信线下收集信息,利用“关键人”评议批量建档,线上审批、线上发放纯信用贷款,显著的扩大普惠金融覆盖面。

目前,青岛农商银行开展整村授信1243个,覆盖客户76.97万户;授信户数7.45万户,授信金额164.95亿元;用信户数1.25万户,较年初新增171户;用信金额49.43亿元,较年初新增2.35亿元。“信e贷”线上贷款余额29.72亿元,较年初新增2.97亿元,增幅10.85%,贷款户数2.2万户,较年初新增1182户,增幅5.68%

与此同时,青岛农商银行依托大数据风控技术,在线对客户进行多维度画像,打造了山东省农信系统中首家互联网在线贷款平台,促进了青岛农商银行信贷业务的线上化转型。

如今站在改制成立十周年、A股上市三周年的新起点上,青岛农商银行将继续加强金融科技创新,以实际行动坚守“支农支小”的主业初心,持续发挥金融企业的责任担当,让金融活水“流”入千家万户。

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