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平安银行青岛分行贴心守护千万家庭金融财产安全

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平安银行青岛分行坚持以人为本的发展理念,共同建设和谐金融环境,在推动区域经济发展、支持地方财力贡献金融力量的同时,持续做实消费者权益保护工作,贴心守护千万家庭的金融财产安全。2022年以来,青岛分行发挥科技赋能优势、创新宣传方式、走近焦点群体等线上线下联动方式,进一步加大金融消费者保护和金融服务政策宣传,增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感,切实担负起金融消费者权益保护的社会责任。

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创新宣传方式,寓教于乐宣教。为进一步构建和谐金融环境,平安银行青岛分行持续积极开展消保宣传活动,创新“金融书籍漂流”、“小小银行家”、“消保盲盒”等寓教于乐宣教方式,通过开盒读漫画、扫码看视频、分享金融知识的方式,寓教于乐,形成触点宣教模式,增加公众消保记忆点。走进学校、街道和社区,推出“盲盒+春节送福、书写年味”系列宣教活动,以寓教于乐的生动方式,让市民轻松获取有权威的消保知识,提升岛城市民权益保护能力。

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发挥科技优势,做实消保工作。一直以来,青岛分行持续加强做实消费者权益保护工作,特别推出科技赋能消保工作,目前已上线“智能双录”、“智能咨询”、口袋银行登录异常监测、反欺诈管理平台、银行短信验真平台、互动审批平台,为消费者提供安全可靠的产品及服务信息,实现客户账户、资金等安全风险的有效安全管控。

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关爱老年客户,践行社会责任。随着我国社会老龄化程度的加剧,老龄人口持续增加,养老问题日益成为社会焦点问题。平安银行青岛分行响应国家号召,践行社会责任,立足周边社区,关爱颐年客户,推出颐年会员体系,打造线上颐年专区,为50岁以上老年客户提供健康体检、颐年学院等专属权益。权益秉承“温度与便利结合,安全与收益结合”理念,从金融服务、健康养生、购物优惠、社交生活等方面向颐年会员提供专属服务,让会员客户安心享受实惠、便利、丰富、无忧的颐年人生。

消费者权益保护是一项长期的工作。下一步,平安银行青岛分行将继续强化消费者权益保护意识,把消费者权益保护嵌入客户服务全流程,认真履行金融消费者权益保护主体责任,立足金融本源,服务民生发展,践行社会担当,将“有温度的金融”传递给更多消费者,为促进青岛金融市场健康运行贡献平安力量!

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