山东
平安银行青岛分行坚持以人为本的发展理念，共同建设和谐金融环境，在推动区域经济发展、支持地方财力贡献金融力量的同时，持续做实消费者权益保护工作，贴心守护千万家庭的金融财产安全。2022年以来，青岛分行发挥科技赋能优势、创新宣传方式、走近焦点群体等线上线下联动方式，进一步加大金融消费者保护和金融服务政策宣传，增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感，切实担负起金融消费者权益保护的社会责任。
创新宣传方式，寓教于乐宣教。为进一步构建和谐金融环境，平安银行青岛分行持续积极开展消保宣传活动，创新“金融书籍漂流”、“小小银行家”、“消保盲盒”等寓教于乐宣教方式，通过开盒读漫画、扫码看视频、分享金融知识的方式，寓教于乐，形成触点宣教模式，增加公众消保记忆点。走进学校、街道和社区，推出“盲盒+春节送福、书写年味”系列宣教活动，以寓教于乐的生动方式，让市民轻松获取有权威的消保知识，提升岛城市民权益保护能力。
发挥科技优势，做实消保工作。一直以来，青岛分行持续加强做实消费者权益保护工作，特别推出科技赋能消保工作，目前已上线“智能双录”、“智能咨询”、口袋银行登录异常监测、反欺诈管理平台、银行短信验真平台、互动审批平台，为消费者提供安全可靠的产品及服务信息，实现客户账户、资金等安全风险的有效安全管控。
关爱老年客户，践行社会责任。随着我国社会老龄化程度的加剧，老龄人口持续增加，养老问题日益成为社会焦点问题。平安银行青岛分行响应国家号召，践行社会责任，立足周边社区，关爱颐年客户，推出颐年会员体系，打造线上颐年专区，为50岁以上老年客户提供健康体检、颐年学院等专属权益。权益秉承“温度与便利结合，安全与收益结合”理念，从金融服务、健康养生、购物优惠、社交生活等方面向颐年会员提供专属服务，让会员客户安心享受实惠、便利、丰富、无忧的颐年人生。
消费者权益保护是一项长期的工作。下一步，平安银行青岛分行将继续强化消费者权益保护意识，把消费者权益保护嵌入客户服务全流程，认真履行金融消费者权益保护主体责任，立足金融本源，服务民生发展，践行社会担当，将“有温度的金融”传递给更多消费者，为促进青岛金融市场健康运行贡献平安力量！
本文来源：商讯
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朱宝峰_SD02
