中路保险“三项举措”推动作风能力走深走实

全市“作风能力提升年”活动以来，中路保险公司党委按照市委要求，坚持把组织学习教育、提升服务水平、抓问题整改等贯穿其中，切实解决好客户和职工关心关切的热点难点问题，引导公司干部职工 提振精神、提升水平、提高效能，在思想上坚定信念、在学习上入脑入心、在工作上担当实干，全力推动作风能力建设走实走深。

一、抓学习提升，强化自身思想政治素养。建立学习制度，定期组织开展“作风能力提升年”学习，认真学习活动文件要求和精神，发挥好党委班子成员模范带头作用，组织党委理论中心组学习研讨6次。通过在OA系统专门设置“作风建设”专栏、楼层大厅设置学习“大屏”、开通微信学习分享群等方式，引导公司党员干部采取“集中学习+个人自学”“线上学习+现场教学”相结合的方式，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平总书记关于能力作风建设的重要论述。不断完善学习制度，丰富学习形式，结合公司实际组织开展能力作风相关知识测试等活动，进一步增强党员干部学习的主动性、针对性，提升政治能力、专业能力，提高在工作中应对新形势解决新问题的能力。

二、抓服务效能，传递中路保险温度。按照“以人为本、人民至上、生命至上”的救助原则，不断丰富交通事故社会救助“青岛模式”内涵，截至6月底，已累计垫付案件1758笔，垫付金额7519.6万元，有效避免了423个困难家庭因伤致贫，收到受害人及家属送来的锦旗、表扬信30余次，该项目获得2021年度青岛市金融创新奖。成功上线车险“一键修车尊享服务”，新增案件进度查询功能，模拟快递实时推送进度的形式，直至最后赔款“邮寄”到被保险人账户；上线“赔案快递功能”，客户只需关注公司微信公众号，完成身份注册，即可享用“赔案快递”服务，理赔关键点进度轻松掌握，理赔流程更加透明，以客户角度提升服务质量。启用电话质检手段，弥补了人工质检无法实现全量覆盖的弊端，智能质检实现100%，服务水平继续在省内同业保持领先地位。

三、抓问题整改，确保作风能力建设取得实效。组织开展各级各部门（机构）谈心谈话160多人次，查找公司问题32项、个人问题72项，结合业务工作制定公司“三张清单”，清单事项共14项。印发《“大调研”实施方案》，组织公司党委领导带头，深入河北、山东、青岛分公司基层一线开展调研12次，制定“事要解决”实事项目清单、基层好建议好点子清单、基层好经验好典型推荐清单。利用疫情管控时间，以如何提升公司作风能力为主题，面向全员开展建言献策活动，共征集意见建议68条。加大督查事项工作力度，上半年累计立项督查事项25个，形成督查专报3期，实行“红牌、黄牌”提醒机制，定期跟进和更新工作进展。围绕银保监部门现场检查提出的问题，立即召开整改工作专题会，安排部署进行主动整改、边查边改，截至6月底，182项数据治理问题已完成整改27项。

通过开展“作风能力提升年”活动，中路保险公司经营发展持续向好。上半年，公司利润、保费规模均再创历史新高，截至6月底，公司实现净利润841万元，是2021年全年利润的2.6倍，保费收入9.1亿元，超过“双过半”目标1.33亿元。经营发展质量得到大幅提升，近期公布的财险行业综合竞争力排名中居全国83家财险公司第28位，同比提升43个位次。

（常青）