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烈日下为乘客换轮胎,给这位地铁司机点赞!

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近日,市民安女士来到大珠山站,为青岛地铁13号线电客车司机谭浩带来了一面红彤彤的锦旗。

(安女士亲手为谭浩送上锦旗)

7月10日,安女士乘坐13号线到达董家口火车站,出站后准备开车回家时,发现车辆左前轮爆胎,无法行驶。就在安女士束手无策时,青岛地铁13号线电客车司机谭浩主动伸出援手,顶着烈日帮助安女士更换轮胎。

谭浩在帮助安女士更换轮胎时,还暖心地介绍了使用备胎的安全小知识。在交流中,安女士本想加谭浩的微信,但是都被拒绝了。在修车现场拍下的照片成为安女士“寻人”的关键。回家后,安女士拨打了青岛地铁服务热线55770000,说明了现场的情况,想当面表达感谢,但不知道这位青岛地铁员工姓甚名谁。

(谭浩正在帮安女士更换轮胎)

经过辗转联系,安女士终于“找到”了谭浩,并约好在大珠山站见面。当日,安女士送来锦旗和感谢信,感谢谭浩主动伸出援手,“董家口火车站位置偏僻,至少方圆几公里以内没有汽车维修服务,打电话找家人和朋友也远水解不了近渴。我个子比较矮,力气也比较小,就连后备箱里的备胎都拿不动,更不用说让我自己拧轮胎上的螺丝,当我看到前面有地铁工作人员的时候,我就知道有希望了!”

(安女士感谢谭浩对她的帮助)

回想起当天的情形,谭浩说自己就是做了举手之劳的事,没想到安女士专程跑来道谢。自2017年加入青岛地铁以来,谭浩多次获得公司级、中心级荣誉。

(谭浩工作照)

“青岛地铁情系乘客,乐于助人温暖人心”,锦旗上的话语既是对青岛地铁员工的肯定和赞誉,更是一份托付和期望。青岛地铁全体员工也将持续秉承“服务无止境,关爱有真情”的服务理念,为市民平安顺利出行保驾护航。

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