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市北区辽源路街道:践行作风能力建设 探索养老助老新模式

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为深入学习贯彻市委、区委开展“作风能力提升年”活动部署要求,青岛市北区辽源路街道坚持党建引领,突出实干导向,以增强服务群众实效为突破口,积极探索居家、社区和机构养老融合发展模式,逐步推进居家社区养老服务多元化、专业化、规范化发展。

辽源路街道地处市北区中东部老城区,辖区60岁以上老人1万余人,占户籍人口的18%,是典型的老年人口多、老龄化突出的街区。为更好服务辖区老龄人口,辽源路街道强化阵地建设,整合办公用房约1800平方米,打造了目前全区面积最大、功能最全的“一站式”福山居家养老中心,夯实民生工作的载体和着力点,打造集配餐、颐养、文化、教育、休闲等功能为一体的便民服务新阵地。

坚持问题导向,摸清多样化需求。街道、社区工作人员走访60岁以上老人2231户,充分调研辖区老龄人口分布情况、身体状况、精神生活等方面情况,确保养老中心建设贴近群众需求。针对调研反映出的老年人口分散、医养需求突出、多样需求并存的特点,街道量身定制了“1+1+5”养老服务布局,即1个街道综合性服务中心——永吉路47号福山居家养老中心,1个医养特色社区服务站点——绍兴路66号辽西社区服务站和5个基础社区服务站点,努力构建便捷高效的养老服务生态圈。

善用平台思维,提供“一站式”服务。针对老年人就餐需求,依托中央厨房和福山农场构建特色营养配餐体系,社区助老食堂按照“蔬菜基地+切配中心+社区食堂”的模式,从原料供应到菜品上桌,实现基地化生产、标准化加工、统一化配送、智能化售餐的无缝对接。目前提供助老服务9600余人次,其中助餐送餐服务9051余人次。89岁老人匡师傅说:“我老伴是轻度阿尔茨海默症,我是属于半失能,做饭炒菜胳膊不行了,有这个服务中心给解决很多困难问题。”

依托数字赋能,延伸订单式服务。针对辖区老年人个性化需求多、上门服务需求多的特点,街道树立“互联网+养老”理念,精心打造福山颐养居家养老系统,根据老年人需求类型、定位分布等情况快速数据分析,提供最优解决方案,精准匹配送药、送诊、送餐等上门服务。积极推广居家养老服务终端,签约老人通过终端提出诉求,服务人员将服务和产品按照约定时间送上家门,所有上门服务实时动态监管,定时追踪回访,有效改进和提高服务质量,实现居家养老服务全覆盖。


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