山东
为深入学习贯彻市委、区委开展“作风能力提升年”活动部署要求，青岛市北区辽源路街道坚持党建引领，突出实干导向，以增强服务群众实效为突破口，积极探索居家、社区和机构养老融合发展模式，逐步推进居家社区养老服务多元化、专业化、规范化发展。
辽源路街道地处市北区中东部老城区，辖区60岁以上老人1万余人，占户籍人口的18%，是典型的老年人口多、老龄化突出的街区。为更好服务辖区老龄人口，辽源路街道强化阵地建设，整合办公用房约1800平方米，打造了目前全区面积最大、功能最全的“一站式”福山居家养老中心，夯实民生工作的载体和着力点，打造集配餐、颐养、文化、教育、休闲等功能为一体的便民服务新阵地。
坚持问题导向，摸清多样化需求。街道、社区工作人员走访60岁以上老人2231户,充分调研辖区老龄人口分布情况、身体状况、精神生活等方面情况，确保养老中心建设贴近群众需求。针对调研反映出的老年人口分散、医养需求突出、多样需求并存的特点，街道量身定制了“1+1+5”养老服务布局，即1个街道综合性服务中心——永吉路47号福山居家养老中心，1个医养特色社区服务站点——绍兴路66号辽西社区服务站和5个基础社区服务站点，努力构建便捷高效的养老服务生态圈。
善用平台思维，提供“一站式”服务。针对老年人就餐需求，依托中央厨房和福山农场构建特色营养配餐体系，社区助老食堂按照“蔬菜基地+切配中心+社区食堂”的模式，从原料供应到菜品上桌，实现基地化生产、标准化加工、统一化配送、智能化售餐的无缝对接。目前提供助老服务9600余人次，其中助餐送餐服务9051余人次。89岁老人匡师傅说:“我老伴是轻度阿尔茨海默症，我是属于半失能，做饭炒菜胳膊不行了，有这个服务中心给解决很多困难问题。”
依托数字赋能，延伸订单式服务。针对辖区老年人个性化需求多、上门服务需求多的特点，街道树立“互联网+养老”理念，精心打造福山颐养居家养老系统，根据老年人需求类型、定位分布等情况快速数据分析，提供最优解决方案，精准匹配送药、送诊、送餐等上门服务。积极推广居家养老服务终端，签约老人通过终端提出诉求，服务人员将服务和产品按照约定时间送上家门，所有上门服务实时动态监管，定时追踪回访，有效改进和提高服务质量，实现居家养老服务全覆盖。
本文来源：网易青岛
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姜艺嘉_M03
