山东
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“真是太感谢咱们银行的工作人员，帮我想办法解决困难，今天我送上一枚锦旗，表示我们夫妻的感谢！”市民彭女士将一面印有“诚心诚意办实事，尽心竭力解难事”金色大字的锦旗送到邮储银行青岛平度市济南路支行，由衷感谢济南路网点所有工作人员尽心真诚的服务态度。
据悉，彭女士的丈夫孙先生身为海员，常年在国外工作。由于近期处于休渔期，单位放假，同行的同事都已经平安返还国内，只有孙先生因微信没有绑定国内银行卡无法申请健康码，被大使馆予以驳回回国申请。为了让丈夫能够顺利回国，彭女士开始了她的银行开卡之旅。彭女士先后到访多家银行，将情况向银行工作人员说明，银行大都以跨国异地无法办理和风险等原因婉拒彭女士的申请。后来，彭女士来到济南路支行，工作人员在了解彭女士的情况后，将客户引荐给业务主管，主管立即与网点负责人商讨解决问题的最优办法。通过主管查阅业务制度，负责人联系彭女士所住社区了解孙先生具体情况，核实孙先生的电话号码，多番调查与核实，判断彭女士夫妻二人不存在洗钱、电信网络诈骗等可疑行为，遂决定予以代理开户。
根据网点延伸服务要求，前期准备工作与开户业务历时一个周全部完成，彭女士将卡拿在手上的那一刻，嘴里不停的表达着感谢。
锦旗虽轻，但是承载着客户深深地情谊。这一面锦旗不仅是对济南路支行全体职工服务的认可，也体现了邮储银行良好的服务水平。下一步济南路支行将不断升级服务措施，优化服务流程，积极践行“普惠城乡，让金融服务没有距离”的使命，竭诚让客户满意。
本文来源：商讯
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朱宝峰_SD02
