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迎高峰 战酷暑 最美的风景是景区人

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2022年的旅游旺季,对于崂山景区人来说是不平凡的一个暑期。6月1日以来,崂山风景区免门票开放拉动效应明显,暑期旅游市场不断“升温”,气温也持续走高,出现了几十年一遇的高温天气,在游客量暴涨和历史级高温天气的双重考验下,太清管理服务中心全体干部职工顶住压力,坚持党建引领,以“作风能力提升年”和“基层基础建设年”为总抓手,聚焦疫情防控、安全生产、优质服务、旅游秩序等工作领域,积极承担起核心游览区繁重的旅游接待任务,多措并举做好暑期旅游服务接待工作,为51.5万人次游客营造了干净优美、安全有序的游览环境,以实际行动提升了游客游览的体验度和舒适度。

防疫措施到位,游客游玩放心

暑期国内疫情多点散发、疫情防控形势严峻,太清管理服务中心始终将疫情防控工作放在所有工作的首位,严格落实“限量、错峰、预约”政策,认真贯彻执行测温、扫码、戴口罩、一米线、定时消杀等防控措施,既严格管控,又防止层层加码,为避免游客等候出现烦躁情绪,创新采取“前置查验”“分段管理”以及手持与固定二维码相结合等方法的方式,使游客在到达检票闸机通道前,就部分完成了扫描一码通,以距离换时间,保障了游客无等待迅速通过,有效避免了游客在检票口的聚集,从而使通行更便捷,防控更有效。

安全保健不放松,游览环境安心

为做好暑期旅游安全保障,太清管理服务中心围绕“安全保健工程”要求,始终坚持安全管理制度化、常态化、动态化,编制安全制度汇编2册,修订应急预案6项,定期组织安全应急演练,提升在遇到突发事件、恶劣天气时的应急处置能力,确保游客人身安全。针对暑期气候特点,工作人员定时巡查辖区地质灾害隐患点,做好安全巡查记录,盯紧海岸、河湖、水库周边,注重暑期防溺水宣传,加强游船码头及施工现场安全检查,对风险点、隐患点结合实际进行动态更新、动态监管,实现闭环管理,让每一位游客都能安心游览。

旅游市场有序 游客消费舒心

为了给游客营造和谐有序的旅游环境,提升旅游品质,太清管理服务中心大力加强旅游市场治理力度,实施定点巡查与流动执法相结合的办法,对沿线旅游交通秩序不定时巡查,加强线上联动,对违规车辆列入“黑名单”,联合公安、消防、交检、城管、市场监管等部门开展联合执法行动,对辖区商铺及农家宴民宿开展检查,严格明码标价诚信经营,严厉打击黑车野导、欺客宰客行为,加强景社结合部重点区域的旅游秩序管理,共处置案件8起,罚款4400元。大量自驾车辆的到来也给景区交通带来了巨大压力,为稳定景区交通秩序,太清管理服务中心通过垭口——大通——八水河三点联动,做好车辆管控,采取固定查验与流动巡查相结合方式,及时驱离违停车辆,动态管理景区交通。垭口检查站将岗位前移至社区路段,提前查验疏导车辆,创新“梯次调流”“前置查验”法,确保景区南线大动脉畅通。中心结合创建文明典范城市和旅游品质提升行动要求,自查总结制定了“三张清单”,对游览区内环境卫生、基础设施、旅游市场环境等项目进行自查自纠,聚焦痛点难点,及时整改提升,每周一调度,动态销号管理,全面提升游览区软硬件管理水平,提高游览获得感和满意度。

全体总动员,优质服务暖心

今年暑期,每一位崂山景区人都面临着前所未有的挑战,不仅游客量上升,气温也屡创新高,潮湿的空气加上罕见高温,让工作人员大汗淋漓。早8点至晚5点,连续的户外工作让湿透的工作服成了景区人的“标配”。在炎炎烈日下,许多工作人员都晒出了“口罩脸”,皮肤晒黑了三个色度,身上的衣服湿了又干,被高温“绣”上了层层叠叠的“盐花”。在这样的高温下,全体工作人员无暇遮阳避雨,认真落实精细化管理服务标准,护林队员充实到服务一线,充实遍布游览区的17个一线岗位,在党员模范作用带动下,全体人员主动减少休假,推迟下班,延后午餐,向自身挖掘“时间潜力”,为每一位游客提供不打折扣的优质服务。保洁人员加班加点的同时做到工作标准不降低,垃圾日产日清,及时清理近岸浒苔,铺设2380米拦截网、清运浒苔40余吨,为游客提供舒适干净的游玩环境。坚持首接负责制,想游客之所想,急游客之所急,暑期太清管理服务中心共救助受伤患病游客十余名,为游客找回丢失物品百余件,获得广泛好评,让游客充分感受到了景区人的真诚与热情,用实际行动践行着“最美的风景是景区人”。

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