迎高峰 战酷暑 最美的风景是景区人

2022年的旅游旺季,对于崂山景区人来说是不平凡的一个暑期。6月1日以来，崂山风景区免门票开放拉动效应明显，暑期旅游市场不断“升温”，气温也持续走高，出现了几十年一遇的高温天气，在游客量暴涨和历史级高温天气的双重考验下，太清管理服务中心全体干部职工顶住压力，坚持党建引领，以“作风能力提升年”和“基层基础建设年”为总抓手，聚焦疫情防控、安全生产、优质服务、旅游秩序等工作领域，积极承担起核心游览区繁重的旅游接待任务，多措并举做好暑期旅游服务接待工作，为51.5万人次游客营造了干净优美、安全有序的游览环境，以实际行动提升了游客游览的体验度和舒适度。

防疫措施到位，游客游玩放心

暑期国内疫情多点散发、疫情防控形势严峻，太清管理服务中心始终将疫情防控工作放在所有工作的首位，严格落实“限量、错峰、预约”政策，认真贯彻执行测温、扫码、戴口罩、一米线、定时消杀等防控措施，既严格管控，又防止层层加码，为避免游客等候出现烦躁情绪，创新采取“前置查验”“分段管理”以及手持与固定二维码相结合等方法的方式，使游客在到达检票闸机通道前，就部分完成了扫描一码通，以距离换时间，保障了游客无等待迅速通过，有效避免了游客在检票口的聚集，从而使通行更便捷，防控更有效。

安全保健不放松，游览环境安心

为做好暑期旅游安全保障，太清管理服务中心围绕“安全保健工程”要求，始终坚持安全管理制度化、常态化、动态化，编制安全制度汇编2册，修订应急预案6项，定期组织安全应急演练，提升在遇到突发事件、恶劣天气时的应急处置能力，确保游客人身安全。针对暑期气候特点，工作人员定时巡查辖区地质灾害隐患点，做好安全巡查记录，盯紧海岸、河湖、水库周边，注重暑期防溺水宣传，加强游船码头及施工现场安全检查，对风险点、隐患点结合实际进行动态更新、动态监管，实现闭环管理，让每一位游客都能安心游览。

旅游市场有序 游客消费舒心

为了给游客营造和谐有序的旅游环境，提升旅游品质，太清管理服务中心大力加强旅游市场治理力度，实施定点巡查与流动执法相结合的办法，对沿线旅游交通秩序不定时巡查，加强线上联动，对违规车辆列入“黑名单”，联合公安、消防、交检、城管、市场监管等部门开展联合执法行动，对辖区商铺及农家宴民宿开展检查，严格明码标价诚信经营，严厉打击黑车野导、欺客宰客行为，加强景社结合部重点区域的旅游秩序管理，共处置案件8起，罚款4400元。大量自驾车辆的到来也给景区交通带来了巨大压力，为稳定景区交通秩序，太清管理服务中心通过垭口——大通——八水河三点联动，做好车辆管控，采取固定查验与流动巡查相结合方式，及时驱离违停车辆，动态管理景区交通。垭口检查站将岗位前移至社区路段，提前查验疏导车辆，创新“梯次调流”“前置查验”法，确保景区南线大动脉畅通。中心结合创建文明典范城市和旅游品质提升行动要求，自查总结制定了“三张清单”，对游览区内环境卫生、基础设施、旅游市场环境等项目进行自查自纠，聚焦痛点难点，及时整改提升，每周一调度，动态销号管理，全面提升游览区软硬件管理水平，提高游览获得感和满意度。

全体总动员，优质服务暖心

今年暑期，每一位崂山景区人都面临着前所未有的挑战，不仅游客量上升，气温也屡创新高，潮湿的空气加上罕见高温，让工作人员大汗淋漓。早8点至晚5点，连续的户外工作让湿透的工作服成了景区人的“标配”。在炎炎烈日下，许多工作人员都晒出了“口罩脸”，皮肤晒黑了三个色度，身上的衣服湿了又干，被高温“绣”上了层层叠叠的“盐花”。在这样的高温下,全体工作人员无暇遮阳避雨，认真落实精细化管理服务标准，护林队员充实到服务一线，充实遍布游览区的17个一线岗位，在党员模范作用带动下，全体人员主动减少休假，推迟下班，延后午餐，向自身挖掘“时间潜力”，为每一位游客提供不打折扣的优质服务。保洁人员加班加点的同时做到工作标准不降低,垃圾日产日清，及时清理近岸浒苔，铺设2380米拦截网、清运浒苔40余吨，为游客提供舒适干净的游玩环境。坚持首接负责制，想游客之所想，急游客之所急，暑期太清管理服务中心共救助受伤患病游客十余名，为游客找回丢失物品百余件，获得广泛好评，让游客充分感受到了景区人的真诚与热情，用实际行动践行着“最美的风景是景区人”。