网易首页 > 网易山东 > 正文

以科技赋能促转型升级,富德生命人寿推进可持续发展模式

0
分享至

近年来,飞速发展了近40年的中国保险业陷入增长瓶颈,整体面临转型的“阵痛期”。银保监会近期披露的数据显示,今年上半年,各人身险公司实现原保费收入20447.83亿元,按可比口径同比增长3.5%。但从新业务价值及新单保费方面看来,寿险行业却呈现疲软态势,尤其是第一季度,寿险新单及新业务价值均出现了负增长。

在此背景下,富德生命人寿多管齐下,在管理端、渠道端和运营端加快推进数字化转型,以科技赋能助推专业化转型。

赋能管理提效能

数字化转型已经融入富德生命人寿经营管理的相关环节。

比如在产品开发环节,通过上线“精卫系统”“价值管理系统”“数据分析平台”等系统工具,将产品前端研究、中端开发和后端管理有机联动,充分发挥专业系统分析处理的优势,为产品创意孵化和落地提供良好的基础。在今年年初,国内首个AXIS精算模型转换项目在富德生命人寿成功结项。“原来准备金月结数据要8个小时才能输出可用报表,现在只要3个小时就可完成,而且从数据到报表输出已实现流程自动化。”该公司一名工作人员介绍。穆迪分析总精算师刘达贤(Ivan Lau)也表示,富德生命人寿AXIS精算模型转换项目是中国保险精算市场一个里程碑式的成功。

在核保核赔方面,富德生命人寿积极推广保单全流程的线上服务,以科技赋能创新,以创新提升服务,以服务开创价值。通过视频保全、移动调查、云赔等创新技术,持续深化运营服务的“线上化、移动化、智能化”,此外,人工智能理赔、直赔服务,进一步加快理赔服务时效,不断提升服务质量及效率,优化客户服务体验。数据显示,今年上半年富德生命人寿理赔申请支付时效1.27天,小额理赔平均索赔支付周期0.15天,排名居行业前列;云赔使用率达到87.79%,移动调查系统使用率达99.77%。

在客户服务方面,2021年推出的“富德心服务”平台,以微信小程序为载体,集健康服务、VIP服务、客户服务活动等多项服务内容为一体,拓宽了客户服务渠道,打造更便携、更优质的线上服务体验。

赋能渠道提产能

面对全行业人力下降的大考,富德生命人寿推动销售队伍向专业化、职业化转型,通过“人的成长”助推业务的高质量发展。资源匹配从集中于新增向存量、优增并重,进而推动核心队伍达成、助力绩优成长,除此之外,数字化手段同样被运用到了队伍成长培育的多个环节。

据了解,在2020年中,富德生命人寿已完成了系统直播设备和直播网络的铺设,实现了总公司向1000多家四级机构的双向直播互动。创新推出的直播新人班项目与自建直播平台和培训管理系统相结合,实现了岗前新人的数据管理,从既往的单纯追增员目标,到实现增员过程的数据管控,从而提升队伍的专业能力和胜任素质。去年以来,富德生命人寿的直播平台进一步升级迭代,从直播新人班逐步推广到线上培训直播等多个应用场景,实现直播间、PC端、公司职场、手机端的直播平台互联互通,提供线上会议经营和线上培训支持。

此外,富德生命人寿持续迭代与优化线上工具,稳步推进获客类系统开发,逐步构建展业获客新场景,进一步完善现有展业工具,强化对一线队伍的系统支持。比如上线推出的“富小宝”智能展业助手,涵盖契约、核保、保全、理赔、单证、VIP服务等运营知识,包含300+常见疾病投保指引以及800+投保、保全、理赔、VIP等服务操作指引,实现在线实时查询,24小时全天候随时随地为业务人员提供咨询服务。为提高销售人员的展业效率,富德生命人寿还自主研发智能双录系统,利用人工智能技术实现语音播报、语音识别、智能质检等功能,提升销售人员双录效率。

人的成长,自然带来产能的提升。多重努力下,队伍专业化水平不断提升。今年上半年,富德生命人寿营销队伍有效人均综标同比提升9%,年金险与人寿险综标同比增长18%,贡献度较去年同期上升27个百分点。银保期交规模保费同比增长32%,价值业务综标同比增长15%;月人均期交件数同比提升2.6%,月人均综标提升19%,队伍人均产能及8万综标以上人力占比均得到了有力提升。

今年也是富德生命人寿成立20周年、纵深推进转型战略的关键时期,该公司相关负责人表示,数字化转型是大势所趋,只有为客户提供更好的产品、更优质的服务,坚定队伍的专业化发展方向,才能在市场竞争中立于不败之地。

相关推荐
热点推荐
老年人免费乘车将取消?专家给出建议,年轻人:噩梦终于结束!

老年人免费乘车将取消?专家给出建议,年轻人:噩梦终于结束!

通文知史
2024-04-22 17:10:03
奥运女排死亡之组诞生!中国队幸运,保底小组第3,死磕卫冕冠军

奥运女排死亡之组诞生!中国队幸运,保底小组第3,死磕卫冕冠军

侃球熊弟
2024-06-19 19:28:40
Woj:活塞解雇主帅蒙蒂,他剩余合同还有5年6500万美元

Woj:活塞解雇主帅蒙蒂,他剩余合同还有5年6500万美元

直播吧
2024-06-19 21:38:16
再过几个月,很多人的钱可能要被抢走了……

再过几个月,很多人的钱可能要被抢走了……

毯叔盘钱
2024-06-19 18:49:08
本周重大事件:国家税务总局否认“倒查30年”,地方政府为补充财政“花式”创收

本周重大事件:国家税务总局否认“倒查30年”,地方政府为补充财政“花式”创收

一周财经观察
2024-06-19 17:27:20
乌军遭斩首士兵头颅被摆在装甲车顶,俄军又对库皮扬斯克发起进攻

乌军遭斩首士兵头颅被摆在装甲车顶,俄军又对库皮扬斯克发起进攻

史政先锋
2024-06-19 19:27:50
“姜萍连题目都看不懂”,北大硕士赵斌500万对赌,称愿承担后果

“姜萍连题目都看不懂”,北大硕士赵斌500万对赌,称愿承担后果

妍妍教育日记
2024-06-19 15:56:18
黄一鸣“杀疯了”!直播间卖大葱养孩子,王思聪被整得完全没脾气

黄一鸣“杀疯了”!直播间卖大葱养孩子,王思聪被整得完全没脾气

萌神木木
2024-06-18 21:18:32
茅台的崩盘似乎根本刹不住车。

茅台的崩盘似乎根本刹不住车。

玉辞心
2024-06-19 17:17:56
网友笑翻了!上汽把欧盟加征38.1%关税字样做进了周边产品

网友笑翻了!上汽把欧盟加征38.1%关税字样做进了周边产品

热点科技
2024-06-19 18:42:43
无敌太阳目前还欠蒙蒂2年1400万 活塞又给蒙蒂加了5年6500万

无敌太阳目前还欠蒙蒂2年1400万 活塞又给蒙蒂加了5年6500万

直播吧
2024-06-19 22:10:18
余琦秘书长道歉,被批毫无诚意,看到她的工资和背景,知道了答案

余琦秘书长道歉,被批毫无诚意,看到她的工资和背景,知道了答案

影像温度
2024-06-19 19:36:10
不该上热搜的“警税合成作战中心”,折射出了什么情绪?

不该上热搜的“警税合成作战中心”,折射出了什么情绪?

圆方你怎么看啊
2024-06-19 17:05:36
照片曝光!菲海军特战队员被“兔子”海警断掉手指,已被菲官方授勋

照片曝光!菲海军特战队员被“兔子”海警断掉手指,已被菲官方授勋

不掉线电波
2024-06-18 23:00:53
深圳一学区房,三年前14万元/平方米,现在4万元/平方米!

深圳一学区房,三年前14万元/平方米,现在4万元/平方米!

每日经济新闻
2024-06-18 00:16:07
“中国首次将核弹头置于高度战备状态”

“中国首次将核弹头置于高度战备状态”

枢密院十号
2024-06-17 23:44:53
普京邀请金正恩一同乘坐的专车阿鲁斯,到底有多高级?

普京邀请金正恩一同乘坐的专车阿鲁斯,到底有多高级?

躬耕牛
2024-06-19 16:52:20
台湾新冠重症及死亡病例大幅增加

台湾新冠重症及死亡病例大幅增加

界面新闻
2024-06-19 10:40:22
女子开使馆车叫嚣有豁免权后续:处理来了 工作恐难保 道歉遭群嘲

女子开使馆车叫嚣有豁免权后续:处理来了 工作恐难保 道歉遭群嘲

鋭娱之乐
2024-06-19 15:15:22
31省份公布2023年人口数据,11省份人口正增长

31省份公布2023年人口数据,11省份人口正增长

第一财经资讯
2024-06-19 18:25:18
2024-06-20 01:06:44

头条要闻

南昌信访局通报“公职人员驾车顶人”:当事人已道歉

头条要闻

南昌信访局通报“公职人员驾车顶人”:当事人已道歉

财经要闻

深化科创板改革 证监会发布八条措施

体育要闻

欧洲杯最大的混子,非他莫属

娱乐要闻

黄一鸣“杀疯了” 直播间卖大葱养孩子

科技要闻

618观察:谁为高强度的低价竞争买单?

汽车要闻

双肾格栅变化大/内饰焕新 新一代宝马X3官图发布

态度原创

艺术
本地
旅游
公开课
军事航空

艺术要闻

穿越时空的艺术:《马可·波罗》AI沉浸影片探索人类文明

本地新闻

中式沙拉宇宙的天花板,它必须有姓名

旅游要闻

遭遇极端高温天气导致希腊多名游客死亡

公开课

近视只是视力差?小心并发症

军事要闻

以色列涉嫌在加沙使用重型炸弹 或多次违反战争法

无障碍浏览 进入关怀版