山东
青岛市市北区行政审批服务局始终坚持以人民为中心的发展理念，关注群众身边事，聚焦企业发展路，高标准打造“基层阵地”“共享阵地”“云端阵地”，多举措丰富政务服务供给，全方位提升政务服务质效，实现基层政务服务从“能办”到“快办”“易办”“好办”转变，全面打造“一刻钟政务服务圈”。
区街联合拓展“基层阵地”，服务群众“零距离”
民之所盼，政之所向；民之所愿，政之所行 。为破解政务服务办事标准不统一、窗口点位分散、网上办理率较低等群众办事难题，市北区行政审批局率先在兴隆路街道、浮山新区街道等6个试点街道设置“无差别综合窗口”，推进政务服务向基层延伸。围绕人民群众所需所念，梳理152项区级行政审批高频服务事项，通过在试点街道便民服务中心代收代办，派驻工作人员提供咨询解答、网办指导、材料受理、证照免费快递等服务，实现“区级许可、街道服务”，让群众能够在“家门口”办理。自试点启动以来，线上线下累计办理各类政务服务事项3000余件。
政企联动搭建“共享阵地”，企业办事“零跑腿”
推出“政务+服务机构”“政务+产业园区”“政务+商业楼宇”等服务模式，不断前移服务端口，延伸服务触角，实现园区楼宇办事不出门，激发园区企业发展活力。目前政务服务橡胶谷分中心、航运分中心等6处政务服务分中心已规范运行，可为企业群众提供30余项高频政务服务事项政策咨询、帮办代办、材料初审等服务，并可通过“跨域通办”平台实现分中心与审批大厅工作人员实时视频连线、“面对面”交流。今年以来，各分中心共帮助企业远程办理各类业务500余件。
数据联通重构“云端阵地”，线上服务“零见面”
聚焦“上云、用数、赋智”，实施“一网统筹”政务服务，推进网络端口应接尽接、审批事项应上尽上、电子证照应发尽发，重复数据应免尽免，推动企业群众办事从“东奔西跑”到“触手可及”、从“自行填写”到“菜单勾选”、从“反复录入”到“一键填报”。今年以来，新上线“城市建筑垃圾处置核准”等3个全流程数字化审批服务场景；发放电子证照共计28000余件。目前，市北区564项依申请政务服务事项已100%实现“网上可办”，554项事项实现“零跑腿”，463项行政许可及相关服务事项实现“当日办结”。
为企业群众提供优质便捷的服务是优化营商环境的题中之义，市北区行政审批局坚持需求导向，将群众所思所盼作为提升政务服务的“风向标”，与人民“同心共情”，与时代“同频共振”，不断完善基层政务服务体系，努力为群众办好事、让群众好办事，切实增强企业群众获得感幸福感，实现企业群众需求与政务服务供给无缝衔接。
（通讯员 陈睿 王金钰）
本文来源：网易青岛
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